“我们不是简单地看护小孩做做饭的家庭保姆,我们是‘超级管家’!”一批即将由成都川妹子家政公司输出到北京的“川妹子”这样纠正记者的“错误认识”。
目前,家政行业已经脱离了原来简单的中介式保姆市场的概念,尤其是高端家政市场的需求越来越旺盛,使得品牌培训机构应运而生,成都川妹子家政公司就是家政行业走品牌化道路的推进者之一。“只要把家政业作为一项事业来做,其必然有广阔的发展前景。”“川妹子”品牌打造者宋瑞如是说。
当宋瑞还在承接搬家业务的时候,也偶尔给一些家庭介绍保姆。但劳务市场上的大多数保姆多是农村妇女,有的都不会使用家用电器,更别谈礼仪修养,甚至会出现拐卖孩子或者盗窃的情况,而中介机构却不愿意承担责任。正是这种混乱的局面让宋瑞看到了机会。
2002年,宋瑞与当地其他公司联合组建了成都安位家政有限公司,下设安位家政培训学校,开始通过培训有针对性地向高端家政市场进军。宋瑞的拳头产品就是“超级管家”,这是一种泛指高级管家、涉外保姆、家政秘书、家庭医生、家庭教师、私人护士、私人助理等具有较高文化素质、职业心态和专业技能的高级家政服务人员。他(她)们“入得厅堂,进得厨房”,是具有现代生活管理理念和素质的中高级专门人才。
针对客户需求,安位公司一开始把培训人员定位在中低端,以期打开市场。当时,为了把握顾主的需求,安位公司把一个办事处设在成都最大的保姆市场黄瓦街劳务中心的隔壁。一开始,该劳务中心没有把这个培训收费、介绍客户费用较高的家政公司放在眼里,但安位以公司名义给客户进行担保承诺,从业人员素质高,连熨裤子地板都实现标准化的情况很快吸引了顾主纷纷登门,让隔壁曾经门庭若市的劳务中心务工人员坐起了冷板凳。
从培训中低层次家政人员冲击市场后,安位家政推出了高端特色家政培训。如高级家政班、涉外家政班等,尤其是一些大学生的加入显示出了高端家政市场的诱惑。再加上与北京、上海、广州等地的家政机构连手,使得安位家政培训出的高级管家曾一度在市场上独领风骚,培养了包括曾经轰动京城的第一个涉外四川保姆罗卫红,在湖南卫视举办的全国大赛中获得冠军、现达到年薪10万元的“中国第一管家婆”黄舒玲等数十位全国有名的家政服务员,“川妹子”品牌开始在全国叫响。
在2003年底,安位公司开始“川妹子”进京活动,得到当地政府的支持。当时,北京家政协会组织30多家家政企业同安位公司签订了2004年度总数达3万多人的预定协议。“反季上岗”、“统一服装”、“包车进京”,勾起了北京人心中的“川妹子”情结。
但原定春节期间500人进京,最后实际成行人数三批才100多人,而且大多数人没有经过系统培训就由地方劳务部门匆忙送到北京,人们的期待很快落空,超过20%的“川妹子”流失,使得“川妹子”品牌在北京遭遇滑铁卢,安位公司也首次出现亏损。这成为宋瑞最大的教训。
但磕磕碰碰还在后面。由于安位公司亏损,成都市劳动局不再热心于扶持这个曾经名噪一时的家政企业。
在这样的情况下,宋瑞重新注册了另外一家独资公司“成都川妹子家政公司”,意欲东山再起。其时,高端家政市场的竞争已经非常激烈。陕北有“米脂婆姨”,黑龙江有“龙哥”、“龙妹”,湖南有“湘妹子”,安徽有“徽嫂”。可以说,在这样的形势下,品牌形象已经受损的“川妹子”无疑要重新包装,但肯定需要付出更多的努力。


