2020年01月04日 12:24，李先生发起对卡牛信用管家、随手记的投诉。截止发稿前，卡牛信用管家有效投诉704次；随手记有效投诉493次。
李先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019.09.06在卡牛信用管家平台借款9000元，分12期偿还。借款到账后平台秒扣两笔费用（还款保证金450元和咨询费1350元）。当时自己看到扣款很纳闷由于自己对这个不太懂，就一直耽搁下来。后期还款的时候自己资金周转也出现了问题，导致逾期很久，现在我肯定是有还款意愿才要跟平台协商处理。逾期期间，催收人员从未间断过，对个人尤其父母进行短信，电话骚扰，还说要起诉我！最近这两天一直在跟平台客服交涉，但是也没有具体的解决结果，所以想通过聚投诉平台为我维权！欠钱还钱，天经地义，这个我没的说，但是面对利息超高，砍头息超严重的情况下，我只能维权，希望平台也可以协商处理问题，对消费者权益给予帮助！最后我的诉求就是，秒扣的两次费用退还或者减免，利率调整的国家的法定利率，逾期罚息减免。”
2020年01月04日 14:07，李先生补充表示：“刚才又打电话沟通，客服也是一直在反馈，未给出实质性的解决办法。”
2020年01月05日 12:37，李先生补充表示：“什么时候处理问题？到目前依旧没消息！”
2020年01月06日 11:41，卡牛信用管家回复：“您好，卡牛已收到您的再次反馈，我司会加急为您处理，在等待的过程中您也可以拨打卡牛官方客服热线诚挚为您守候！ ”
2020年01月06日 11:42，随手记回复：“您好，随手记已收到您的再次反馈，我司会加急为您处理，在等待的过程中您也可以拨打随手记官方客服热线诚挚为您守候！ ”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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