根据IDC SaaSPath（2020）调查（IDC #US46933620）评分，金蝶跻身得分最高的SaaS ERP应用市场供应商行列，并成为唯一荣获IDC 2020年度 SaaS客户满意度大奖的中国SaaS厂商。
全球客户满意度奖（CSAT大奖）通过IDC SaaSPath调查，评选出各应用市场中客户满意度得分最高的领先SaaS（软件即服务）供应商并给予表彰。SaaSPath是一项对约2,000家遍布全球的各种规模的组织机构开展的调查，受访者根据30多项不同的客户满意度指标对其供应商进行打分。
“很荣幸获得IDC全球客户满意度奖项，更感激客户对金蝶的认可和评价，金蝶将以此为新的起点，秉承‘以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持专业主义’的哲学，践行用领先的技术、优质的产品和服务、创新的管理直达并成就客户。“金蝶集团董事会主席、CEO徐少春表示。
据悉，SaaSPath是IDC全球首个SaaS基准调查（15个功能性应用市场），旨在了解SaaS买家的想法和采购过程，为供应商提供需求方指导。调查范围涵盖应用的采用、部署模式、预算计划、更换周期时间、促进因素和抑制因素、套餐和定价选项等，以及对领先供应商的深度评价、评级及成本和支持评分。
该调查覆盖全球各种规模的公司，包括约55%的IT龙头企业和45%的行业龙头企业，调查对象为企业中高层。全面筛选熟悉调查涉及的技术、且为使用用户、并能影响其公司的技术采购决策的调查对象。此外，所有客户满意度指标和评分完全由受评供应商的当前客户提供，确保评分反映熟悉且了解供应商的客户的最新看法。
