文：常涛
2021上海车展开幕首日，特斯拉和它的女车主都以非常“不体面”的方式成为了舆论热点。
特斯拉本来开开心心参加车展展示自家产品，却不料被车主站上车顶大喊“刹车失灵”维权，特斯拉展台一片狼藉，很不体面；女车主不顾个人形象，在众多围观者面前，强行爬上车顶，最后被人抬离，也很不体面。
维权，尤其是汽车维权，向来不缺乏关注。比如，至今我们还能通过特斯拉这件事联想到2019年“奔驰女车主坐在引擎盖上哭”的维权事件。诚然，在上海车展这种场合，特斯拉女车主的方式万不可取，对此警方已经做出了及时的回应和处置。但同时我们也应关注，是谁把特斯拉女车主逼上了车顶。
在特斯拉以及特斯拉高管的回应中，“不妥协”被反复提及。在社交网络上，有一部分声音对此质疑，特斯拉光强调自己立场，究竟有没有认真对待车主诉求？究竟有没有为消费提供畅通的投诉渠道？
全球范围内，特斯拉产品出事已不是一两起。作为有强烈科技感“人设”的品牌，相比于对消费者“不妥协”，特斯拉对自身产品和服务质量“不妥协”才更重要。
最后建议，特斯拉和女车主双方还是坐下来，真诚交流，达成一个让双方都满意的结果。毕竟，车顶不是谈事儿的地方。
（责任编辑：魏京婷）
