2020年上半年，全球电子商务市场为抗击疫情、疫后经济恢复发挥了重要作用。COVID-19疫情促使更多消费者选择线上购物。eMarketer最新报告显示，今年美国电子商务销售额将增长18%。在东南亚市场，Shopee移动端在疫情期间优化直播、游戏、社交等功能，打造居家购物体验，获得消费者的认可，在东南亚购物类App位于市场第一，助力中国货在东南亚市场全面复苏。拉丁美洲经济形势不稳定，但零售电子商务仍保持强劲增长。印度电商整体处于爆发式增长阶段，但印度国内电商企业未能充分利用居家隔离期居民对线上购物的需求，据eMarketer报告，今年印度电商增长率从去年31.9%降至21.0%。印度政府在6月29日表示，禁用TikTok、UC等59款APP，其中包含clubfactory、SHEIN、ROMWE等跨境电商APP对印度电商发展产生一定的影响。电商市场助力各国抗疫和疫后经济恢复，同时疫情也催生了电商行业的快速增长。欧美市场4、5月受疫情爆发影响，物流问题较为突出，5月中下旬起有所回暖。南非于5月1日起允许部分商业机构重新营业，英国5月11日结束“禁足令”，美国5月1日起各州逐渐重启经济。
上半年国际电商市场表现，呈现以下特点：一是跨境物流价格波动较大，物流成本上升。基于国际航线班次大幅缩减或停航，客机货运量大幅下降，大量国际快递面临发运难、价格高的问题，海运成为缓解航空运输短缺的途径，由于需求量的大幅增长，海运价格快速上升。FedEx对中国出口北美及欧洲的出口货物收取临时航线日起对使用UPS全球特快服务的客户实施一项临时性旺季附加费。DHL快递从4月1日起临时对所有国际显示递送（TDL）快件收取紧急情形附加费。除价格波动外，由于包裹量的激增也使国内尾程派送延误情况较多。二是社交媒体助力电商发展。社交媒介，尤其是短视频营销的兴起，为国际电商卖家提供了低成本获客渠道。短视频平台TikTok（抖音海外版）成为社交媒体头部，不断测试推出社交电商功能。根据Glossydata数据显示，在社交媒体TikTok的推动下，2020年4月亚马逊的美容产品销量约为同期的两倍。
今年上半年，我国电子商务呈现出强劲的发展势头。2020年上半年，全国网上零售额5.15万亿元，同比增长7.3%，6月当月增幅达18.6%。其中，实物商品网上零售额4.35万亿元，同比增长14.3%，占社会消费品零售总额的比重为25.2%。国内电商市场呈现出以下特点：一是直播电商成为刺激经济发展的新动力。疫情之下，万物皆可播，直播电商不仅给电商行业带来了极大的增量空间，也改变了人们的消费习惯。直播电商平台优势明显，淘宝、快手、抖音形成一超两强的格局。根据商务大数据监测，上半年，电商直播超1000万场，活跃主播数超40万，观看人次超500亿，上架商品数超2000万。二是跨境电商迅速增长。根据海关数据，2020年1—5月跨境电商零售进出口商品总额达717.3亿元，同比增长22.4%，其中进口441.7亿元，同比增长23%，出口275.6亿元，同比增长21.6%。电商平台成为外贸企业转内销的重要平台和渠道，大量外贸工厂在电商平台开店销售，取得良好收益。三是农村电商助力乡村经济快速发展。农村电商在国家政策支持和电商发展环境下快速发展。商务大数据显示，上半年，全国农村网络零售额达到7668.5亿元，同比增长5%，其中实物商品网络零售额6999亿元，同比增长7.3%。全国832个国家级贫困县网络零售额684.8亿元，同比增长13.3%，比全国农村网络零售额增速高8.3个百分点。全国农产品网络零售额达1937.7亿元，同比增长39.7%。
2020年6月末，义乌电子商务发展总指数收于114.05，上半年月均值为110.43，同比下降2.58%。2月受疫情影响严重，实体市场几乎停摆，物流不畅，义乌电商市场下滑明显，总指数逼近基期值、收于101.69，3月后逐步回稳，呈稳定上升态势。
2020年上半年义乌电子商务产业发展环境持续恢复。上半年环境指数月度均值为102.28，同比下降3.93%。
从监测维度各指标分析：一是商贸环境实现恢复性增长。2020年初至今，突如其来的全球新冠肺炎疫情大流行对世界经济造成严重冲击，为应对疫情扩散，国际国内物流几乎停滞，正常经济秩序几乎停摆，尤其是直接接触式的经济活动受到重创。上半年，义乌市政府积极统筹疫情防控和商贸企业复工复产，经济秩序得到积极恢复，中小微企业经营环境得到持续改善。上半年，义乌市实现社会消费品零售总额448.5亿元，同比下降3.9%，降幅较一季度收窄10.3个百分点。其中，限额以上单位实现消费品零售总额降幅较一季度收窄17.4个百分点。义乌市进出口总值为1362.5亿元，增长1.6%，外贸累计增速由负转正，增速较一季度提高14.9个百分点，较1—5月提高11.1个百分点。全市集贸市场总成交额670.8亿元，同比下降24.6%，降幅较一季度收窄11.6个百分点，较1—5月收窄6.3个百分点。
二是物流快速复苏。上半年，义乌商贸货运量达3563.7万吨，同比下降4.5%，降幅较一季度收窄0.3个百分点，较1—5月收窄4.4个百分点。监测结果显示，上半年义乌物流信用评价得分不高，月度均值为2.10分，同比下降8.9%，离满分5分尚有较大距离，反映了顾客对物流服务进一步改善的期盼。
三是客流复苏缓慢。由于落实疫情防控措施，严格限制人员流动和密集型接触，叠加我国局部地区疫情反复，义乌市客流量受影响严重，但随着疫情防控取得阶段性胜利，客流缓慢复苏迹象明显。上半年，义乌市客运量总计3661万人次，同比大幅下降57.8%，降幅较一季度收窄3.7个百分点，较1—5月收窄1.7个百分点。
上半年末成长指数收于122.07，同比下降2.35%，月度均值113.25，同比下降5.17%。
从监测维度各指标分析：一是电商主体活跃度恢复。尽管上半年实体经济受疫情影响较大，但义乌电商市场主体保持基本稳定，并实现了小幅增长。样本监测显示，上半年电商主体月均数量同比增长0.7%，电商活跃市场主体月均数量同比增长1.1%。
二是交易数量小幅下滑。根据监测平台数据显示，上半年电商交易额涨跌互现，其中内贸B2B和B2C交易额分别增长4.1%和2.9%，内贸C2C交易额同比下降11.5%。疫情对义乌服务业影响大，上半年义乌市规模以上服务业（含住宿餐饮）电商交易额2014.0万元，同比下降57.6%。疫情催生了对线上交易的巨大需求，上半年义乌市国内快递量累计29.36亿件，同比增长52.34%。
三是电商市场小商品交易特征显著。后疫情时代，中小企业普遍存在现金流紧张、业务发展前景不明朗等不确定因素，企业往往采取保守经营策略，高频多次、注重便捷性和性价比的采购方式成为主流。居民收入预期增长乏力，价廉物美的义乌小商品更受市场欢迎。根据监测的样本数据显示，上半年平均客单价为342.8元/客，同比大幅下降60.8%；平均电商商品单价为10.32元/件 ，同比下降6.1%。
上半年末诚信指数97.76，同比下降4.08%，月度均值为103.08，同比下降1.68%。
从监测维度各指标分析：一是合规度明显下降。上半年，监管部门受理的网络案件数359起，同比增长48.3%。网络商务投诉举报数累计6397件，同比增长33.4%。
二是履约度有待改善。样本监测平台显示，上半年义乌电商平均货物描述相符分为2.25分，比去年同期2.63分，下降14.3%。平均到货速度有所增加，但发货和退款速度有待进一步改善。平均到货速度为2.29天，同比下降11.4%；平均发货速度为1.23天，同比增加19.2%；平均退款速度0.80天，同比上涨63.7%。
三是口碑度明显下滑。根据监测平台显示，上半年电商平均总体满意度月度得分由上年的3.05分（满分为5分）下降至2.47分，反映疫情期间客户和消费者期待电商诚信度改善。
上半年末跨境指数127.43，同比增长5.47%，月度均值123.75，同比增长1.76%。
从监测维度各指标分析：义乌跨境电商进出口实现逆市增长。上半年义乌市累计跨境网络出口B2C为154.09亿元，同比增长15.1%，跨境网络出口B2B为248.95亿元，同比增长17.7%。上半年跨境商品的客单价和平均单价小幅上升，但仍以小商品为主。义网通小样本监测显示，上半年跨境商品的客单价33.8元，同比上升15.2%；跨境商品平均单价24.3元，同比上升18.5%。因疫情影响导致国际物流通道中断，上半年义乌跨境物流活跃度小幅下降，国际快递量累计4132.7万件，同比下降13.3%。
2020年上半年，突如其来的新冠肺炎疫情是影响全球电子商务市场发展的最大因素，疫情下的电商行业发展危与机并存。疫情导致全球跨境物流受阻、供应链中断，消费需求低迷等因素给全球电子商务市场蒙上阴影。但同时，疫情催生了天然具有“非接触式”特征的电子商务行业快速发展，助力了各国抗击疫情和后疫情时期经济秩序的恢复。以短视频为代表的社交媒体兴起降低了电商获客成本，但跨境物流成本上涨明显。国内电商行业发展势头强劲，直播电商、跨境电商和农村电商市场发展成为国内电商市场的亮点突出。
2020年上半年，面对新冠肺炎疫情带来的严峻考验，义乌市积极统筹疫情防控和电子商务行业复工复产，电子商务市场实现强劲复苏，有效助力了后疫情时代经济秩序恢复。根据上半年义乌电子商务发展指数运行结果，义乌电子商务产业发展环境实现持续恢复，商贸环境稳步回升，电商主体活跃度稳步复苏，电商合规度和口碑度有待改善，跨境电商发展强劲。
借鉴当前国际国内电商市场发展经验，结合对总分指数运行情况的分析，建议义乌电商发展下一步强化以下工作：
一是推动形成双循环发展新格局下的电商发展新战略。构建基于双循环的新发展格局是党中央在国内外环境发生显著变化的背景下，推动我国形成开放型经济高质量发展的重大战略部署。依托国内巨大需求市场，扩大内需是发展国内大循环的牛鼻子，而疫情之下，以电子商务为代表的互联网新型消费获得蓬勃发展，成为国内消费市场的重要增长极。同时，跨境电商成为沟通国内和国际循环的重要渠道和桥梁，通过跨境电商进出口贸易实现对国内国际两种资源的充分利用、打通国际国内两个市场。在双循环发展新格局下，我国电子商务市场发展前景广阔。2020是全面建设小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是“十四五”规划谋篇布局之年，义乌市电子商务需要从战略全局加强认识和把握发展新路径，构建双循环发展新格局下的电子商务发展蓝图。
二是规范和壮大直播电商新业态发展。直播电商作为电子商务行业发展的新动力已成为共识，但是如何实现规范高质量发展是当前电商行业所面临的重要课题。一方面，需要规范直播电商发行业发展。落实中国广告协会《网络直播营销行为规范》，进一步规范商家、主播、平台以及其他参与者等各方在直播电商活动中的权利、义务与责任。落实国家网信办、全国“扫黄打非”办等八个部门联合召开工作部署，加强网络直播行业整治和规范管理工作，保障消费者合法权益，提升义乌电商合规度和口碑度。另一方面，需要整合产业链资源，加强内容创新。直播电商行业正处于从数量向质量转型的阶段，未来直播内容的创新性、原创性，营销产品的高信誉度将成为直播电商竞争优势。建议义乌市积极落实《义乌市加快直播电商发展行动方案》，实施“十百千万”工程，夯实义乌电商行业发展基础。加强对电商内容创新的引导，加强产学研合作，构筑直播电商人才的职业体系。
三是进一步夯实义乌跨境电商发展基础，推动跨境贸易高质量发展。跨境电商已成为后疫情时代义乌市助力经济复苏的重要手段。建议：第一，以落实《关于进一步稳外贸稳外资工作的意见》为契机，完善对电子商务行业产业链企业的财税金融政策，提升通关和人员往来的便利化。第二，推动区块链技术在溯源、信用、风险防控等领域应用，探索利用区块链技术提升数字贸易服务及数据化监管水平。支持中国（义乌）跨境电商综合服务平台应用区块链技术，健全义乌跨境电商信用体系和风险防控体系。第三，积极推进“丝路电商”工程。2016年底，中国与智利签署了首个双边电子商务合作的谅解备忘录。截止目前，在短短三年多时间内，丝路电商的成员国已经遍及五大洲，包括意大利、哥伦比亚等20多个国家。义乌市应依托中欧班列和全球最大的小商品集散地优势，建立与“一带一路”沿线国家（地区）的跨境电子商务常态化合作机制，加强在通关、支付结算、知识产权保护等方面协作，扩大义乌“买卖全球”朋友圈。第四，出台优惠政策，引导企业建设跨境电商海外仓，依托数字化技术，帮助跨境电商经营主体实现进出口的全流程化管理。
（商务部研究院徐德顺、屈军、孙立；义乌市统计局陈利亚、傅龙飞、龚小雷；义乌市场发展委樊文武、倪婉敏）
