电子商务作为一种新经济业态,经济增长潜力巨大。统计显示,2013年前三季度,国内电子商务市场交易规模达7.5万亿元,同比增长35%事实上,据工信部相关测算表明,信息消费每增加100亿元人民币,将带动GDP增长338亿元。但与此同时,电子商务在发挥其巨大前景的背后,也有其诸多困扰:
物流配送问题。物流配送问题一直是制约电子商务规模化,精准化发展的关键屏障,其完成时间与电子商务中的商流,资金流,信息流一键式瞬间操作相差甚远。
电子商务交易的辅助平台不完备。电子商务交易前,对商品的实体感知程度低;交易后,退换在途货物,对签收货物的退换,售后服务迟缓,繁琐。
支付安全与商家信用问题。对电子支付与虚拟卖家的这种虚拟交易实体与信用感知度低阻碍了消费者购买欲望与忠诚度。
移动互联网迅猛发展对电子商务交易模式和支付平台,以及发展趋势也产生了一定的冲击。
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