近日,中国人寿数名员工抬着写有“张某某先生意外身故获赔1200000元”字样的放大版客户理赔单走在街上营销,引发舆论关注。
堂堂国有企业、世界500强公司,这样“丧事喜办”的无脑营销未免吃相太难看了。
出险理赔本就是保险公司的责任,却拿来指名道姓大肆炫耀,漠视生命,玩味别人的不幸,是对逝者和逝者家属的极其不尊重,
这一事件反映出其相关从业人员以及领导人员的道德素质职业操守,对保险行业又是一次严重的抹黑。
5月7日,中国人寿股份重庆市分公司在其官方微信公众号上发布道歉声明,同时对支公司经理进行免职处理,并对其他相关人员开展批评教育。
今年2月,银保监会人身险部下发通知,强调保险理赔要以人为本,不以理赔作为营销噱头。
在对出险客户践约履诺的同时,充分尊重客户隐私,疫情防控期间可披露相关承诺、理赔整体情况,但不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。

