发布时间：2021年07月03日 12:07 来源：中国新闻网
【解说】近日，记者来到青海省玉树市智慧城市管理服务中心探访“玉树通”上线一年后的运行使用情况。“玉树通”是玉树本地移动端服务平台，于2020年6月正式上线。其涵盖整合了多方面的功能和内容。如电费查缴、上学预报名、车辆违章查询、人才招聘考试查询，随手拍等功能。其中，随手拍功能是指，市民在市内发现任何市政问题时，都可通过打开“随手拍”功能，拍下现场的照片上传至平台内，平台会将问题反馈至玉树市智慧城市管理服务中心，中心会将不同的问题派发给不同归属单位进行处理。问题处理完成后，相关单位会将处理结果拍照，并录入说明，原路反馈给玉树市智慧城市管理服务中心，中心将处理结果反馈给市民，形成了一个“三向”的反馈机制。
【同期】玉树市智慧城市管理服务中心 办公室负责人 才仁文毛
咱们的随手拍就像咱们发朋友圈一样，可以通过随手拍发送咱们身边碰到的事件或者部件。发送的事件可以梳理到工作人员这里。我们中心现在也有五十二名网格员，他们通过随手拍把身边碰到的事件、部件全部发送到平台上由我们的工作人员梳理，再转发给委办局。
【解说】对于玉树当地国通语不熟练的少数民族群众来说，“随手拍”在一定程度上解决了由于语言不通，但是却想反映问题的情况。
【同期】玉树市民 普布
我们没有文化，既不会写字，也不会说问题。我们通过照相，给他们报送情况，完了以后给12345打个电话，这两者都是一样的，他们(工作人员)就会过来(处理问题)。
【解说】 越来越多的玉树市民也在逐渐熟悉这项功能。“随手拍”改变的不仅仅是市容市貌，也让玉树的市民有了对城市爱护、管理的公民意识。
【同期】玉树市智慧城市管理服务中心 网格员 索南达杰
通过使用玉树通APP的随手拍，不但方便了网格员，也方便了市民。通常使用随手拍可上传各种事件，比如垃圾事件和公共设施，上午上报事件下午就能解决。大一点的事件，比如山体滑坡，需要两到三天左右。通过玉树通APP让我们的市民都参与到了城市的管理和建设中，让我们的玉树会更加美好。
陈奇峰 青海玉树报道
责任编辑：【卢岩】
