市民王女士(化名)一年前在百惠金银珠宝行柜台购买了一枚戒指，根据当初“一年后可以旧换新”的约定，近日，王女士交回戒指并补齐差价，选中了另一枚戒指，却发现扩圈后戒指“变色”，遂要求柜台将两枚戒指全部以现金形式退掉。对此，法律界人士表示，不能以第二个戒指的质量问题为由要求退掉第一个戒指。
王女士介绍，2011年初，她在百惠金银珠宝行柜台购买了一枚戒指，折后价值700元。根据当时对方的承诺，该戒指可以在一年后以旧换新。今年1月5日，她又在此柜台挑选了一枚价值1527元的18K白金戒指，便将原来的戒指交给柜台，补齐了827元的差价，并由柜台负责将戒指扩圈。1月6日，王女士发现扩圈后的戒指颜色发黄，遂对其材质和质量产生怀疑，当场要求退货。柜台工作人员答应将王女士之前的戒指和补交的差价退还。但王女士认为，之前的戒指已经退给了柜台，并且，新戒指变色的现象已使她不信任该柜台的产品质量，柜台应当退还1527元现金，对此，双方未能达成一致意见。
百惠金银珠宝行柜台一名工作人员表示，18K金的材质中本身就包含75%的黄金成分，在扩圈时维修师傅操作不慎使戒指颜色发黄，虽不是材质问题，但她们表示歉意，之前提出了三种解决方案，王女士都不同意。公司负责人决定，让王女士重新挑选一款1527元的新戒指，并将补交的827元差价退还，这部分损失由维修师傅承担。对此处理意见，王女士表示，她不想再使用该柜台的产品，坚持让对方退还1527元现金。
对此，山东大明律师事务所律师秦可在接受采访时表示，在两次交易过程中，买卖双方形成了两个合同，第二次购买的戒指出现变色，消费者可以要求解除合同，但销售方退还的也是差价和上一个戒指。王女士要求将第一次购买的戒指也退掉，而购买第一个戒指的合同早已成立并生效，同时，根据相关规定，黄金饰品属于贵重金属交易，不符合一般商品退换货规定，一般在没有质量问题或纯度问题情况下不能退货，因此，不能以第二个戒指的质量问题要求退第一个戒指，除非能证明第一个戒指也有质量问题。
