目前淘宝发错货之后还没有赔偿规则，因此消费者在发现卖家发错货的时候，应该及时和卖家联系并协商换货或者退款处理，但是无法进行赔偿。注意如果卖家拒绝换货或者退款的话，可以直接投诉并申请淘宝客服进入处理。
在投诉的时候一定要把购买物品的单号保存，并且要把购物记录和实际物品信息记录下来，这样发给淘宝客服处理之后获胜的几率更大。仲裁结束之后，卖家应该按照规定支付退货、换货的费用，同时还要赔付快递费的差价。
建议每次收货之前都要先开箱检查一下，如果确定内部的物品发错了，可以直接选择拒收，这样物品就会被返送到发货地址。如果把货物返送回去，可以直接和卖家说明并进行退款，或者还可以继续购买并换货。
