临近春节，东莞市凤岗镇政务服务中心内依然忙碌而有序，不少企业和留莞过年的群众正排队等候办理各项业务。
从2月11日至17日，凤岗镇政务服务中心将开设“春节不打烊”值班窗口，设立紧急业务联系电话，为在莞企业和留莞群众提供咨询服务和业务办理。
凤岗镇政务服务中心办事员孔浩洋说：“我们将提供24小时在线小时响应、零距离服务。如果紧急事务必须到实体窗口办理业务，可以拨打我们的电话，我们将提供办事指引和转相应部门跟进处理。”
24小时在线热线小时咨询指的是：“春节不打烊”值班窗口服务时间为上午 9时-下午 17时，办事人可拨打咨询及电线小时响应指的是：接到“春节不打烊”值班窗口转办事项后，将于1小时内安排值班人员电话回访办事人，了解办事需求，并根据工作实际，按流程分类指引预约节后办理或预约紧急办理。
零距离服务指的是：经了解，实属特别重大、紧急的办事需求，在办理条件内，审批部门会及时与群众确认办理时间，联动“春节不打烊”值班窗口进行排期，主动积极、快速为企业和群众办理业务。
凤岗一企业负责人赖少蕴说：“留在当地过年，企业可能会涉及到一些办证的问题，推出这么一种措施，我觉得对员工、对企业都是很好的帮助，我们为政府的这种措施点赞。”
除开通“春节不打烊”窗口服务，凤岗镇政务服务中心24小时自助服务区春节期间将正常开放，市民可自行前往办理身份证、税务等方面业务，也可优先通过广东政务服务网、“粤省事”小程序、“粤商通”APP、“莞家政务”自助终端等渠道自助办理业务。
目前，凤岗镇政务服务中心进驻部门26个，进驻事项1238项，设置对外服务窗口87个，公证处办事点1个，已完成所有行政审批和公共服务事项“一门式”改革。2020年，业务总受理量44.3万宗，日均业务总受理量1765宗，日均办结率98%，群众满意度达到99.9%。
