在此前的报道中,记者采访发现,不少知名金店广招加盟商,但在品牌店招和官方网站上,均看不出直营店和加盟店的区别。花上万元买的黄金钻石产品很可能来自加盟店,这让不少消费者有些郁闷。网友黄先生认为,金店加盟不应打闷包:
实况:(从我们消费者来说我们肯定更倾向于选择直营店的东西。推广加盟店这个无可厚非,但是要让消费者知道,你要对他有一个严格的管控。)
那么根据法律规定,直营店还是加盟店,消费者是否有知情权呢?记者调查发现,国务院2007年颁布的《商业特许经营管理条例》是目前针对加盟连锁唯一的法律法规,但内容上非常笼统,并未涉及告知问题。不过,市消保委法研部负责人范强表示,根据消保法,消费者对此有知情权:
实况:(商家有义务告知消费者我所提供商品和服务真实情况,这个包括产地生产商名称。黄金饰品他价值高,消费者很难分辨质量怎样,很多会选择知名企业,如果明明是加盟店,但打着别人的店招,会对消费者选择造成误导,是对消费者知情权有侵害的。)
此外,不少知名品牌放宽了加盟商的进货渠道,钻石、翡翠等都可以代为贴牌。对此,范强表示,即使品牌商认可这一做法,也应对加盟店自采产品进行质量鉴定:
实况:(如果是商家允许贴牌,他就应当负责对敲章的商品有个质量方面的鉴定。钻石翡翠成色是他一个非常重要的指标,并不能以加盟店的检测证书为依据。消费者根本看不出你这个东西是不是你公司出来的,他只认钢印的。)
国内品牌专家、上海品牌促进中心秘书长余明阳则认为,加盟店自行采购,管控风险很大,也容易导致价格虚高:
实况:(他允许自营采购,风险是非常大的。翡翠玉石利润远远高于黄金利润,这个东西到底成本多少很难估算,加价空间很大,导致很大的操作余地。)
此外,他表示,目前国内的品牌加盟体系还很不完善,金店加盟必须慎之又慎,不要透支了消费者的信任:
实况:(中国的品牌商尽快的发展加盟商,能融到资金,还能抢占市场,所以出点差错也不管他了。加盟商急于挣钱,把品牌价值榨干,这个牌子和我没关系的。实际上这是对品牌可怕的预支,不知道何时哪根稻草就把这个骆驼压垮了。这些企业真的应该看看中国的奶粉,就知道消费者一旦对中国的金店失去信心,那个时候哭都来不及了。)

