今年3月，中国最大的C2C网上购物平台淘宝网修改了其对于信用评价体系的规定；今天，淘宝网又正式宣布了正式进军B2C。
此间，有评论人士称淘宝修改C2C规则是为了让路B2C服务。就此问题，和讯IT独家采访了淘宝网客服经理路岩，路岩称业界的一些评论人士并不了解电子商务和用户需求。他向和讯IT透露：“B2C面向的客户群个与C2C面向的客户群有非常大的差异。”
淘宝网副总裁黄若表示，B2C面对的客户群是有购买能力而时间稀缺的类型；而C2C面对的客户群是购买能力尚待培养，而有大量时间进行商品比较的类型，所以消费者群不冲突。
路岩称，淘宝网B2C平台，进驻的基本是品牌型的企业和产品，对于品牌产品的消费习惯与传统的C2C消费者存在差异。从客服接触淘宝网的客户情况分析，推出B2C服务是为了更好的为不同需求和细分市场的用户提供更为精确的服务，所以C2C的卖方不必担心B2C会抢C2C的市场。
“我们不单是为淘宝网会员提供另一个购物场所，更重要的，是我们要开发一个新的增量市场，创造更加完善的购物体验。”淘宝网副总裁黄若说。
据CNNIC以及艾瑞数据，目前我国网民总数为2.87亿，而网购消费者仅为6000万。淘宝网B2C服务希望其他2.3亿网民将有可能成为淘宝的新消费者。
此外，淘宝网某不愿透露姓名的人士称，由于淘宝网占据了C2C市场的绝大部分市场份额，所以在推出B2C服务的时候，某些竞争对手采取了不正常的竞争手段攻击。淘宝表示，已经掌握了相当的证据，对于目前面临许多诸如“淘宝B2C会抢C2C生意，淘宝要让C2C商家得很多差评”的蓄意攻击，淘宝不排除在适当的时机采取法律手段进行维权。
