“您好，我们正在开展营销普查，请您提供一下详细用电信息，以便我们校核，谢谢您的配合！”8月19日，国网瓜州县供电公司工作人员来到兴盛和农民养殖专业合作社开展营销普查工作，推动用户内部安全隐患的排查整治。
5月份以来，为推动营销数字化转型，强力支撑营销精益化管理，该公司以夯实基础、规范管理为工作主线，以问题为导向，以“精准、主动、反哺”为目标，精准高效推进营销普查和规范工作。
该公司紧抓营销内质管理“中心”任务，确立“六个一”工作原则（开展一次普查，走访一次现场，了解一方需求，解决一类问题，规范一个专业，宣传一个品牌）；抓住普查和规范工作“查-改-服-访”四大环节，部署智能化策略，内外高效联动，实现“普查工单派发-数据体检查验-问题规范整改-跟进拓展服务-开展客户回访-总结完善提升”全过程闭环管控，且公司从任务分配、进度安排、质量监督及管理考核等6个方面制定营销普查考核细则，助力全面提高普查质效。对普查发现的客户信息不全、电价执行错误、计量信息异常、积压电量、违约窃电等信息分类制定整改清单，并行触发处理业务流程。按照“谁普查、谁负责”原则落实整改责任，及时核准、补全和订正营销档案，按有关规定组织现场核查，由专人开展日监控和周通报，做到责任环环相扣、整改锤锤落地。
同时，该公司以电话、微信、问卷回访等形式，准确完整记录客户对普查人员到位率、服务态度等方面的相关意见建议，及时查整工作中存在的问题和不足，做到“件件有落实、事事有回音”，及时总结工作经验，联动各部门、各专业共同完善相关制度流程和标准，促进普查和规范工作转化为长效机制。
截至目前，该公司高压普查完成率73.32%，低压非居民普查完成率169.05%，居民普查完成率42. 2%，整体普查进展符合预期。下一步，该公司将通过数据筛查及客户体验调查，定期开展客户档案维护质量及现场普查质量复查，跟踪普查客户档案质量治理情况，加快推进现场普查和问题整改，确保各项任务按期完成。（马跳）
