今天是后互联网时代,每个人都是创业者,每个人都拥有历史上前所未有的创业机遇,拿上一部手机,你便可以将有形的、无形的产品销售到全国乃至世界的任何一个地方。用一句话形容当下的创业者,如果今天的时代你都不能充分展示你自已的专业与能力,不行就是真不行了。大众创业、万众创新,人人都是创业者,人人都是学习者,创业者需要不断学习,然后在学习中创业成长。这就是当下的创业环境。前天,我们采访了创业导师、汉唐传媒创始人、百加教育集团商学院院长袁清老师如是说。
袁清老师是广州汉唐传媒的创始人,他的企业早在15年前就服务过世界500强的德国西门子公司、灯具行业领导品牌欧司朗照明,后来还连续服务过中国联通长达7年时间。袁清老师说,15年前的创业环境与今天来说已发生翻天覆地的变化,过去创业,你只需要有一门专业技能、加上创业胆量再加上坚持去做,甚至你不需要懂销售都很容易成功。过去袁清老师是一名专业的品牌创意设计师,在企业有过6年的品牌设计与管理经历后,开启自己的创业之路,可以说没有任何的销售经验。但依然能服务到世界500强的大品牌公司,靠的就是过硬的技能和客户的口碑相传。对于过去创业,马云也说过一句话:我不知道什么叫成功,但我知道放弃就失败了。但今天的环境,你说只靠专业技能、胆量加坚持已显然是不够的了。
袁清老师创办的汉唐传媒服务过100多家大中小型企业客户,深知一个企业的发展所需的核心要件是什么,同时,今天的袁清老师是广州百加教育集团商学院院长,作为一名创业导师已服务过数以万计的小微创业者。说到历经17年的创办企业经历转型为一名教育培训导师,袁清老师说,今天的创业者、中小企业家乃至大型集团,要想平稳健康发展,三个核心要素必不可少:就是销售、服务与关系。
当今所有企业的发展离不开销售,对于企业来说,没有销售,企业寸步难行;没有销售,企业根本不可能有发展;企业不做销售不去赚钱等同犯罪。可是,企业如何才能做好销售呢?
袁清老师的观点是:第一个,要有好的产品品质;第二个,要有好的销售机制;第三个,要有好的销售系统与工具。今天的时代,相信每个企业都在追求产品品质的迭代,也在完善自已公司的销售机制,但有没有好的销售工具与系统,并不是每个中小企业都能具备的,需要企业花费大量的人力物力和财力。所以,在销售工具系统打造方面,往往会制约企业的业绩。究竟什么是企业的销售工具与系统呢?比如:APP、小程序、公众号、短视频、网络媒体库组成强大的品牌力天网宣发系统,地推团队组成的地面销售拓展系统,内部培训打造的讲师与品牌宣讲系统等等,这些都是为企业增长业绩而打造的销售系统与工具。
讲到服务,袁清老师说到,销售为企业打天下,服务为企业定江山。做好服务是当今企业稳步发展的第二大核心要素。一家企业当你的服务没有准备好,销售做得再好也是在浪费资源而已,甚至还有可能是一场灾难。我们知道,要想客户变成为你的长期用户,中间是需要有一个服务的过程的。服务做好了,一个陌生客户才可能变成你的用户,用户再变成你的事业合作伙伴。一次服务客户不满意,可能就离开你了,这样,企业就需要不断不断的开发新客户,永远没有老客户的沉淀。所以说,当下的企业,服务做不好,或者根本没有去关心你的客户使用了你的产品后的情况或调研服务,这家企业就危险了。袁清老师在课堂中常说一句话:永远记住,再好的产品也需要好的服务才能留住客户,让客户变成用户。销售好比树的根,服务好比树的基,两者结合才叫根基。
再就是关系,维护好关系是企业稳步发展的第三大核心要素。对于个人来说,生命的品质就是关系的品质,你与谁关系好,你将从谁的身上得到力量。对于企业来说,生存发展的品质,就是你与员工、股东、消费者、社会、媒体、政府的关系。有了消费与服务的根基,企业还需要做到与外界各个方面的关系。企业与员工、股东的关系处理不好,他们的离开就是对企业的损失;企业与消费者、客户的关系处理不好,他们就会对企业带来负面;企业与社会、媒体的关系处理不好,可能就此带来品牌认知上的伤害;企业不能了解营商环境与政策,依然没有发展的红利与政策的支持。所以,公共关系将是每一个企业在发展中必须重视的一个重要环节。
袁清老师作为百加教育集团商学院导师,致力于当今后互联网时代中小微企业的发展与成长的研究,开设的课程《小微企业创造财富的三大关键》、《如何打造三要素系统让企业稳步发展》、《如何打造一支销售铁军》等课程受惠学员多达三万多名。未来,袁清老师将持续培养更多的企业学员,为促进中国小微经济向前发展贡献力量。
