消费互联网的硝烟还未散去，产业互联网的号角已经吹响。相比高潮迭起的B2C领域，在面向企业级的B2B领域，中国企业数字化进程相对迟缓。
埃森哲调研显示，有三分之一的B2B企业客户在过去一年内提高了对于体验的期待，45%的企业客户更换了供应商。
1 而新冠疫情在大范围内阻隔了B2B企业和客户的联结，传统的展会营销、销售拜访等方式不再可行，B2B企业迫切需要利用数字化方式重建与客户的对话通道，转变销售和服务模式，打造更智能、更便捷的客户体验。
在此背景下，企业应如何提升B2B业务全链条的价值转化有效性，重塑“营销服”体系，从而占领市场先机？
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