但利润又不“仅仅”是算出来的,需要经营者和员工共同努力,将资源很好地配置,并追求产品、服务的完美,还要能比竞争对手更了解市场和客户,能得到客户的信任和追随,才能够在激烈的市场竞争中存活下来。从这点上看,利润如同金牌,是综合实力和一点点运气的结合。我们看到的是马龙得到了“金牌”,应该分析的则是他的发球、力量、速度、经验、防守和技术,应该学习的是他的坚持不懈、坚忍不拔、不怕失败、不言放弃的精神。
我们能看到的是茅台赚了很多钱,但如果分析其收入的话,你会看到其既有酒的收入,也有其他收入;酒的收入里既有茅台酒的收入还有其他酒的收入;如果分析其费用的话,既有成本,也有销售费用、管理费用和财务费用,成本里既有高粱、小麦等直接材料的费用,也有生产工人的工资,还有水电煤气、设备折旧、燃料、动力等费用。
日本有一位现代经营之圣,叫稻盛和夫,虽然他不是学会计的,但却用了一句通俗易懂的话对利润进行了解读,那就是“
”。也就是说,你要有利润,就必须满足“支出不超过收入”的基本原则。考虑到收入需要客户的认可,而费用完全是自己能够控制的,因此稻盛的一个基本经营原则,就是不轻易增加费用,或者说要在有收入的前提下再来考虑费用开支的问题。
要做到收入最大化,首先应该考虑的是自己的产品或服务对客户有什么吸引力,相对于竞争对手而言有什么优势。这需要倾听客户的声音,并从价值和价格两个方面展开竞争,既要提升价值,还要降低价格。如果提供的价值与价格不匹配,就会得到客户的抱怨和不满,并最终被市场抛弃,而一旦提供的价值远超价格,则会得到客户的接受和拥戴,甚至让客户成为“信徒”。
具体手段上,可以增加销售量,比如通过广告进行精准营销,增加门店或分销商来拓展分销渠道,通过并购进入新的市场,通过产品组合调整、目标客户重新定位以及销售渠道下沉等提高市场占有率。也可以提高销售价格,比如通过研发来进行技术创新,通过价值工程分析来降低成本的同时提升产品或服务的价值,通过服务和产品改良来提升用户体验,进而提升客户满意度等等。
以茅台为例,如果不考虑酒类的销售结构,2020年一瓶500克的酒售价在740元左右,比2019年的680元提升了9%左右,这就是茅台牛的地方,产量是有瓶颈的,需求是有提升的,那么企业就有提价的底气。你以为价格与成本是匹配的,但茅台已经超出了常规的经济学范畴,因为价格是由“人们的共识”来决定的,当茅台被注入了一些精神内涵后,它的定价已经和“情感”挂上了钩,属于满足人们“精神需要”的商品。
要努力做到费用最小化,就需要仰仗每位员工的努力。对公司而言,首先应该警惕的是“固定费用”的增加,比如你买了厂房、设备、车辆等等,即使公司没有销售收入,这些开支也同样要发生,一旦出现金融危机或新冠疫情这样的“黑天鹅”或“灰犀牛”事件,公司的经营风险就会显著增高,很容易就会陷入亏损的困境。很多企业、尤其是中国的企业体现了“员工第一”的价值观,即使在危机中也不会去裁员或削减工人的工资,但如果说要长期保持员工的生活保障,企业做出利润来还是长久之策。
固定费用可能体现在正式员工的薪酬、固定资产的折旧费、房屋的租金等方面,因此决策者应谨慎应对。稻盛和夫提出了“擒贼搓绳”的应对策略。在管理中的“贼”指的是销售收入,“绳”就是固定资产投资等,也就是说先有了“贼”,再去准备“绳”,销售在前,设备在后。如果你去比较京瓷和同行业的其他公司,可能会发现成本比同行少1%,销售和管理费用比同行少5%,也就是说经常性利润方面,通过“费用最小化”就建立了6%的优势,一旦出现危机,京瓷就能够比同行有更强的生命力。
你看到的是费用最小化的结果,但其实这是平时精打细算、不断努力的结果。正如马龙的乒乓球比赛一样,你很难控制对手的精神状态、技术水准,但可以控制自己的节奏和态度,让平时的训练水平发挥出来。收入的增加需要仰仗客户的支持,但费用的削减只要通过自己的努力就可以实现,能否通过研发降低材料费的消耗,通过培训提高工人的生产效率;是否每一项销售和管理费用都与业务紧密相关,能够为业绩做出贡献;是否可以通过使用二手设备或家具来降低固定开支。
但后来看令狐冲和武当掌门人冲虚打,要冒着丢掉一只手臂的风险去破剑招;再看看和东方不败打,即使集任我行、向问天和令狐冲三人之力,也碰不到东方不败的一点衣衫,还全部受伤,最后需要靠任盈盈在旁边暴打杨莲亭以分东方不败的神才获胜,这时候才有点理解,令狐冲要真正做到与天下英雄一争长短的地步,可能线年,尤其是把手中长剑扔掉,在掌法、拳法等方面与一流高手打斗且胜多败少,可能20年还不够。
这里面,需要机缘巧合,能够有不同的高手给他喂招;需要悟性,能在没有风清扬指点的情况下料敌先机、随机应变;需要“苦练”,让自己的剑法招式纯熟、应敌变化。独孤求败当年能够挟剑横行天下,显然是剑法已经出神入化,同样一门剑法、同样一招,不同的人、不同的功力使出来的效果和威力会大不相同。胜利的背后,除了渴望还有无数的汗水。
马龙也一样,5岁开始练球,33岁卫冕奥运会男单冠军,花了28年的时间。茅台1999年成立,2001年上市,到今天也超20年。也许20年是个门槛,有了20年的锤炼,高手能做到的是“胜多败少”,企业能做到的可能是“盈利多亏损少”。厉害的高手,攻守兼备,技术、经验、应变能力等全面发展;一流的企业,声誉日隆,产品、服务、品牌、文化等完成积淀,展现为利润、资金、资本、资源方面有所积累。做好自己的前提下,才能够在激烈的市场竞争中活下来,活得好。

