“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后,乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。
我国已转向高质量发展阶段。以推动高质量发展为主题,以深化供给侧结构性改革为主线,以改革创新为根本动力,以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的。
企业在此背景下,商业化发展如何应对,企业创新变现专家 晁若闻先生,立足当下对未来企业商业化提出了一系列理论和方法。
记者问:”十四五“工作报告明确指出以深化供给侧结构性改革为主线,以改革创新为根本动力。您认为企业的商业化问题,除了创新能力外还有注意和掌握哪些重要能力?
1. 用户投入意愿是指用户对产品在时间和金钱上的投入意愿程度,原则上来说,投入的金钱成本越高,商业化价值越高。
3. 产品的不可复制性越高,代表的是用户产品的护城河,同时也是商业变现的护城河,否则很快就会被淹没掉,构建不起高收入的商业化路径。
晁若闻:商业化路径和方法并不是每个企业主都清楚的了解适合自己的商业化方法是什么,而且不同路径和适用类型的对应关系也不是绝对和静态的,而是相对和动态的,具体情况还需要具体分析。
1. 广告,普适性最强,市场容量也最大的一种商业化方式,是所有商业化方式中最简单也是最复杂的一种,从效果到品牌,从线上到线下,广告这种商业化形式无处不在,BAT和TMD的大部分收入都是通过广告实现的,分为两个大类型:
(2) 接入第三方广告平台(通过标准技术对接API或SDK对接各大广告网盟,如穿山甲、优量汇或其他第三方DSP,借力销售。
2. 游戏,这里的游戏主要指以CPS方式进行联运游戏,游戏商业化的ARPU值是随着游戏重度程度呈正比,但是普适性是反比。现在中重度游戏的的联运流量基本上都在应用市场和大的一些社交产品里,普通产品可能通过休闲游戏+广告的方式获得一些商业化收益。主要变现形式有:
3. 订阅,这里我主要指的是会员,知识付费等商业化方式,2 B和2 C都有。2 C的话在优质原创内容,能力提升内容或社区都是经常使用的方法。为用户提供的价值不能固定不变。定期更新,提供新的、更丰更深刻的价值;用户到期续费时,需要设计合理且巧妙的营销以提高用户的续费率。
本质是用时间锁定客户的长期价值,由于逐渐增加的获客成本,应该想办法识别并减少高价值客户的流失;建立起订阅用户流量池的同时,不断吸引新的客户加入,以抵消自然流失的一部分老客户。
4. 电商,这里不是指电商本身,而是指其他非电商产品通过电商模式进行变现的商业化方法,变现效率高,运营成本低;基于产品聚集了一定量的用户,且具有明显的垂类属性,共同的标签、爱好、诉求;在垂类产品中,用户对产品建立的信任感,能够超越流量、普通购物场景的一般价值,产生垂直场景的变现溢价。主要的类型有:
无需商品管理、订单和支付系统,也避免了供应链、仓储物流的成本。需要搭建商品展示页面,通过与平台分销、广告系统合作,进行选品招商、上下架、结算。
自主系统,技术上搭建频道、订单、支付的全套系统,需要自主招商,供应链、商品、售后,更多的场景融入,盈利空间大品质和服务可以把控。
重点关注商品和利润,掌握商品的开发,做供应链的深入定制,并为商品赋予品牌溢价。主要类型有:合作开发和品牌定制。
5. 内购,重度游戏,电商和金融产品,需要用户的高沉浸度和投入度,在产品里产生付费,电商和金融产品相对特殊,也算原有线下商业逻辑的线. 直播,直播分为秀场直播,游戏直播,电商直播等等。秀场和游戏直播本身的产品以及运营逻辑跟重度游戏很像。电商直播其实就是电视购物的互联网版,对于头部长短视频产品来说是变现利器,对于中长尾流量是否能找到商业化方法还有待观察。
主播通过视频直播展示和介绍商品,让卖货可以不受时间和空间的限制,并且可以让用户更直观的看到和体验到产品,可在直播时可直接挑选购买商品。
由直播平台提供技术支持和营销服务支持,企业可通过直播平台进行如发布会直播、招商会直播、展会直播、新品发售直播等多元化直播服务,打造专属的品牌直播间,助力企业宣传实现传统媒体无法实现的互动性、线、打赏模式
观众付费充值买礼物送给主播,平台将礼物转化成虚拟币,主播对虚拟币提现。如果主播隶属于某个公会,则由工会和直播平台统一结算,主播与工会再结算。
当主播拥有一定的名气之后,商家会委托主播对他们的产品进行宣传,主播收取一定的推广费用。在直播中可以通过带货、产品体验、产品测评、工厂参观、实地探店等形式满足广告主的宣传需求。
一对一直播、私密直播、在线教育等付费模式的直播,粉丝通过购买“门票”等方式方可有权限进入直播间观看,付费直播对内容质量要求较高。
以上提到的直播间盈利方式最为直接,而且除了以上5种变现方式,还可以联合举办线上线下活动、广告引流、版权发行等等其他方式。
晁若闻:当然不是,企业的商业变现能力,核心决定因素是“产品力”,好的产品并不等于好的产品力,这里说的产品力指的是产品 - 的商业设计能力。
为什么发明人搞创业,常常失败居多。原因在于他们总是下意识地认为,只要东西够好,产品一定能受到追捧。但世界上被闷在深巷里的好东西多得是,反而有些坏东西大行其道。
可乐是好东西吗?不!但它是一个伟大的商品。产品,如果没在上面进行商业设计,那么它就只是一件产品,而不是商品。
商业变现的核心是产品的商业设计能力,要去创造产品和客户之间共同生存的土壤,而不是把两方生拉硬拽到一起。
1. 是价值交换模式,即你给用户提供了被认可的价值后,也应该从用户那里获得获得相对应的价值,哪怕这种价值并不是钱,不能马上变现;
晁若闻:一个好的商业设计首先要能够会回答这样的问题:谁是客户?顾客看重什么?除此之外还有两个非常基础的核心问题:
这代表你给用户提供了被认可的价值后,也应该从用户那里获得相对应的价值,哪怕这种价值并不是钱,不能马上变现。但至少你的脑中应该清楚,用户到底用他的什么与你在进行等价交换,是用户的时间、注意力、信息、数据,还是现金?
只有了解清楚你从用户那里获得什么,才能够去评估,才能以此为基础来设计更好的变现模式。比如资讯、社交类的应用,用户给软件所直接提供可交换的价值是你的时间和注意力,以及他们可能主动去点击这些应用上的广告,来帮助软件获得收入等,而你给用户带来的价值可能是满足他们的好奇心、窥视欲、愉悦感,或者帮他们消磨时间等。
深刻理解产品与用户如何形成持续的价值交换,交换的规模、频次、交换物,决定了你如何设计你的变现/创收模式,以及收入模式。
创造收入/变现的模式很好理解,产品/服务从不收钱到收钱的一个过程,广义上来讲就是把某样东西转化成钱/现金。可以是商品转化为现金,信息转化为现金,数据转化为现金,销售线索转化为现金,使用权转化为现金,服务转化为现金,用户的注意力转化为现金等等。我把这些东西都定义成「变现转化物」。本质上讲,“现金”是客户对“变现转化物”的价值接受与认同。
1.What :现金转化物是什么?商品,服务,信息,权利,数据,销售线.Who :谁付钱?直接使用者,还是其他;
接着,还需要有一个重要维度来帮助衡量合理性,那就是这个收入模式本身对客户和平台是否可以持续。
每个成功的公司与平台都会探索出自己的利润模式,但每个行业都有它的利润边界,而且优秀的商业模式创新都是为了更好地降本增效。很多时候利润模式更是不同阶段所做出的选择,尤其是在已经具备了清晰的价值交换模式和收入模式的前提下,创始人们都会遇到业务增长与利润之间如何平衡的问题,大多数公司都是以扩大规模为首要优先级的。
下面这张来自于硅谷风投机构的nfx的图就能够很好的展示大多数公司从0到IPO阶段增长与利润的关系。
晁若闻:企业在商业化过程中经常遇到以下四个问题:1、卖得累;2、卖不上价;3、卖不满;4、卖满了。我们来看如何化解。
把一样的东西卖给不同的人,这是最经济、最划算的生意。如果每次售卖都要特意为客户定制产品,那么这个生意很难产生规模效应,只能靠提高单价来获得营收增长。
2018年末,我之前接触过的短视频MCN机构的商务负责人几乎都离职了,最大的原因就是:短视频在内容层的商务合作,几乎都是定制化合作。
而短视频又不像大综、大剧一样可以卖到几千万、几亿的价格,最贵的也就几十万;也不像图文类的KOL一样,内容生产效率那么高。比综艺价格低,比图文类KOL生产成本高,造成了短视频公司在商务变现上一直走得很累。
我想说,内容产业也是一种产业,和卖饮料没有区别。不能客户来了,才问客户想喝什么口味的饮料?橘子的?葡萄的?还是红柚+香蕉混合的?然后现加工现生产吗?我们必须在前期就预估商业的合作可能性,并规划好商业产品线的SKU。
真正成熟的商业公司,即便做的是内容这种感性的产品,在保证内容质感的同时,也会极力追求工业化。国外的好莱坞、漫威、迪士尼我们就不谈了,我们就看一个国内的自媒体——逻辑思维。
逻辑思维一篇普通的10万+推文,如果我们以读者或者编辑的视角来看,只能看出文章很有实用价值、文字很简洁有力、标题很吸引人……
但如果我们用产业视角去看这篇文章,就会发现逻辑思维是一个最工业化的内容生产商。那么,假如我们计划要做一家企业,从产业的视角要关心哪几个核心因素?
1. 文章的原材料来自得到APP的课程,等于是自家后院就产原材料,供应商稳定且免费——进货成本为零,几乎不为选题发愁;
2. 文章把一段段摘要进行组合,如果我们翻开逻辑思维的其他文章,会发现每一篇都是这种一段段的摘要。这种“清单体”不仅符合碎片化时代的阅读习惯,更比其他文章更容易撰写——生产加工的效率非常高,不用每次构思文章结构。
3. 把文章拉到底部,读者会发现以上的干货就来自于得到APP里老师的课程,可以直接点击进去购买——没有中间商赚差价,广告直接产生购买,利润最高。
这一切当然不是偶然,这更是完全来自团队的商业化设计。他们用最低的时间成本、最标准化的文章结构、最近的分销渠道,建造了一间最工业化的知识工厂。
不要用匠人之心掩盖自己商业上的无知,更不要让自己的商业合作模式看起来像个谜团,只有清晰的、标准化的商业产品,才能带来稳定的商业回报。
首先得明白“流量”这个词到底指什么?虽然我们天天把流量这个词挂在嘴边,但很多人并不知道流量到底是什么意思。
也就是说,流量是“有很多人来,并发生了很多次行为”的简称。所以,流量的真正价值是还是“人”的价值。一家商业资讯APP,如果背后的流量是马云这群企业家,那么流量自然可以卖的更贵。有三种能力会让流量更值钱,分别是:链接人的能力、附着内容的能力、和搭建消费路径的能力。
世界没有哪个企业会说:“我要覆盖的是全人类!”因为任何企业都有他的目标消费群,只不过有些企业目标用户更宽泛(例如肯德基,面向全家庭用户),有些企业更窄众(例如宝马,面向高净值人群)。
每个互联网应用都有它的人群结构,能最大化找到平台上的各种各样的圈层人群,精确地和客户目标人群做链接,这才是把烂流量,变成好流量的终极方法。
这自然依赖的是平台技术实力。把广告与人的链接发挥到极致的企业是腾讯、字节跳动、百度、阿里这些巨头们。虽然很多人说我们的技术实力和BAT有差别,但正因为有差距,我们把技术应用于商业变现的姿态才应该更积极!
假如你去旅行,在集市上看到一个石头吊坠很美,打算买下来,小贩却开价200元。你觉得一块石头卖200元太扯了,打算走人。小贩拉住你,指着石头上的刻画的一个图腾,给你讲了一个有关图腾的爱情传说,于是你在感动之余欣然付了款。
这就是内容的魅力,它的存在可以让普通的商品“溢价”,也就是高于原有的实际价值。这个道理放在流量上也同样适用,例如微博的热搜一定比同一个页面的banner位更贵;凤凰网上的两会冠名一定比同等曝光的图文广告更贵。
所以,要想尽一切办法把普通广告变成内容广告,把简单的内容广告变成超级内容广告,让客户不仅买曝光,还会为内容产生的无形价值买单。
一家餐馆开业,店主找了两个“蛇头”去冲开业当天的业绩。一个“蛇头”带来了50人,领着这50人在门口围观,让开业庆典开起来很热闹。另一个“蛇头”也带来了50人,让40个人在门口围观,领着另外10个人进店参观、介绍菜品,于是,这10个人就顺便在这吃了午饭。
这两波的流量都是50个客流,但显然,第二波流量价值更大。商业变现的平台和“蛇头”的角色很像,想要让流量增值,就要引导流量去消费行为更近的地方,想尽一切办法缩短流量转化成消费的路径。
例如,抖音出了一个工具叫“快闪店”,我们在抖音信息流里点击那个购物车图标,就可以进入抖音内嵌的快闪店完成购物,减少了二次跳转到其他APP上的时间损耗。
从我们都熟悉的爱奇艺和抖音,可以看出来:底层的商业设计不同,是流量卖不满的核心原因。一切中心化的媒体,流量都很难售卖饱和,例如电视台、报纸、新闻门户、在线视频;而一切非中心化的媒体,都更容易将流量充分贩卖,例如百度、快手、今日头条等。
但即便是中心化流量设计,我们依然可以依赖“商业设计”,将流量/产品再包装,从而卖个好价钱。我们举优酷为例,来说明这个问题:
优酷是典型的中心化流量设计,大家去优酷看的仍然是大剧大综,但因为优酷最早做的是UGC(用户自主生产)短视频内容,所以即便后来他转型为长视频平台,当年它平台上70%的流量依然是由UGC带来的。
优酷平台上这些UGC的短视频虽然总体流量很大,但因为质量参差不齐,广告主并不买账。为了激活平台闲置流量,优酷研发了一个广告产品,叫主题季。
优酷首先启动内容团队,为奥利奥拍摄了4支有品质的亲子纪录片。然后利用平台上的拍客资源,发起“征集亲子视频”的征集令,鼓励家长上传和分享自己和孩子的亲子时刻。那些与主题契合度高的UGC视频,将在奥利奥主题季的专题页里呈现。
优酷充分利用自己的PGC(专业内容生产)团队和闲置的UGC内容,将内容流量整合成一个主题创意进行售卖。而且,这样的主题季共有四个,分别是Q1回家季、Q2榜样季、Q3成长季与Q4梦想季。优酷把原本卖不掉的UGC内容,卖出了每季度300-500万的天价(要知道,这是2013的价格)。
所以,如何把闲置流量赋予更多的“人群价值”、“内容价值”和“消费价值”?这个问题的答案,决定了平台流量的售卖程度。
当企业遇到瓶颈,如何持续增长应收?恐怕所有人第一反应是“提价”。是啊,只要不断提价,把东西卖的越来越贵,那么仍然可以保持营收增长。事实上,大部分企业也是这么做的。
但是我们不要忘了一个基本的市场规律,即价格的高低是由什么决定的?价格高低是由市场供求关系决定的。也就是说,你得有稀缺资源,并且市场还认可这种稀缺资源,那么提价的逻辑才成立。
当百度在搜索领域一家独大,360、搜狗这些竞争对手,以及微信微博头条等平台的垂直搜索还未让用户养成习惯时,百度可以完全操控市场价格。
当偶像经济综艺大爆发之后,腾讯的《创造营》卖到3亿以上的冠名价格,蒙牛依然买单。所以,正确的思路不是提价,而是要思考如何把同一个东西,卖出更多份!
我们都知道,麦当劳是全球最大的连锁餐饮企业,但你知道麦当劳还是还是全球第一大的玩具零售商吗?
根据国际研究机构Nutrition Nibbies的报告,麦当劳每年通过全球3.7万家门店,向用户售卖了15亿个玩具。这个销售额要远远超过两大全球玩具经销商——沃尔玛和反斗城。
但玩具仍然不是麦当劳最赚钱的产业,麦当劳和迪士尼一样,是一家IP公司。它核心售卖而是它的知识产权。
因为麦当劳有着极为标准化的店铺运营体系,所以,加盟商首先要给麦当劳支付300万左右的加盟费,包含店面设计、餐饮设备等,开店之后,麦当劳还会从加盟店的营业额里进行抽成。
把麦当劳的逻辑套用在一切有内容属性的公司身上都是成立的。例如,爱奇艺的综艺项目《中国新说唱》是如何商业变现的?
同理,抖音虽然目前主要靠广告营收就可以一年盈利几百亿,但当它的用户增长到头之后,它也一样会面临增长瓶颈。
那时候,抖音要做的也不单是提价,而是进行产业链的延展。例如,向音乐产业延展,孵化短视频类的内容IP等。
在我所研究的方法中,通过商业创新的循环理论,可以根据企业的实际情况进行自主创新,并通过挖掘新需求,创造新模式,形成需求牵引供给、供给创造需求的动态平衡。再通过变现路径的组合,使企业立于不败。
值得关注的是,我们发现只有内容是可以链接需求和供给两侧的桥梁。通过内容可以更好的满足需求,同时,也可通过创新的内容,带来新的供给组合,从而形成差异化竞争优势。未来一切公司都将是内容公司,内容如果无法形成产业链,那么市场增长早晚会停滞。
(1) 《趣逛逛》:2020年9月30日南京徐庄苏宁生活广场,趣逛逛开业。从0到1操盘全球首个可在线逛的线下集市“趣逛逛”,在苏宁线个具备网红性质的透明直播间,增加线下商品互联网化、拓宽线日通过实体商场中的七个直播间,苏宁站内素人直播线亿元,招商收入破百万,提升原有商场坪效7千倍以上。
(2) 《机会来了》:2017-2019年北京卫视的原创节目模式“科技改变生活”,每集面向5个消费级科技产品(3c数码、消费电子)进行招募,将内容与招商相结合化整为零,同时设立节目同名淘宝店铺,所有入选节目的科技产品均可在店铺销售。形成从原创、招商、宣发、导流、代销的闭环。
(3) 《极客出发》:2016-2018中央二套原创节目模式“人类的未来”,面向实验室级别的科技企业,进行小微企业孵化,通过节目曝光与背书帮助其引入投资进行变现。
(1) 2021年1月,总负责从0-1操盘“牛进青岛,苏宁城市年货节”项目,拉通青岛日报报业集团,与青岛市政府共同发起为青岛企业搭建电商平台合作桥梁,整合政府及苏宁全场景资源,线家青岛新品牌企业入驻苏宁平台。
(2) 2019-2021年,面向苏宁易购平台商户和品牌进行了关于,苏宁APP线上广告位+主题内容策划+线下广告位+产品售卖ROI的捆绑售卖方式,得到了非常好的效果。先后打造消费电子类IP《校园电竞争霸赛》;快消集团IP《年货大集》;生鲜类小家电类IP《今天吃什么》,招商收入破百万,销售额过亿。
2015年底由我原创的大型户外美食真人秀《饥饿者游戏》后更名为《今天吃什么》在东方卫视播出,同年随着播出时段推出了同名手游,有效的增加了节目收入,同时也为赞助商品牌提供了更多的露出。
(1) 2005年-2006年和2009-2010年由于我所主持的上海星尚频道《幸福人生》和参演的《超级偶像》多次创造收视记录,后来节目出品方举办过几场粉丝见面会,会上由我和演员们签名的产品销售情况良好。
(2) 2016年东方卫视的《今天吃什么》刚开播之际,我们通过授权同名的生鲜超市,获得了良好的增值收入。
采访过程中 晁若闻先生金句频出:从“商业变现=目标客户问题的解决+目标客户愉快的感觉”;到“好的产品并不等于好的产品力”;再到“未来一切公司都将是内容公司,内容如果无法形成产业链,那么市场增长早晚会停滞”;文中也已经明确方向,企业应该形成“需求牵引供给、供给创造需求的动态平衡“。

