鲁网菏泽5月17日讯（记者 蒋小函 通讯员 赵霄杨）近日，山东平安产险莱芜中支客服魏娜莎协助客户查询理赔进度获赞一事在中支得到了领导和同事的一致好评。
近日，客户赵老师急匆匆来到山东平安产险钢城门店询问理赔案件进展，恰巧理赔同事外出查勘。客服魏娜莎赶忙询问，得知客户在外地出险，赔款暂时未到账，。魏娜莎耐心安抚客户，并给客户介绍了平安好车主APP在线查询案件进展功能，赵老师下载并注册绑定车辆，在我的理赔模块查询到了案件最新进展。
赵老师感觉很新奇，称赞好车主APP的功能强大，能考虑到出险客户的痛点需求，对此非常满意。魏娜莎进一步向客户讲解了好车主的其它功能，客户连连表示平安提供的服务真是太贴心周到了，而且软件很方便、很实用，回去一定要推荐给身边的亲戚朋友使用！
