平安寿险承诺，在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，没有按时完成的，除支付保险金外，将从第4天开始按天数支付客户超期利息。
平安产险宣布推出免费道路救援服务，车险VIP客户和通过电话、网络购买平安商业车险客户，可以享受城市中心100公里以内免费道路救援服务，不限次数。
平安产险副总经理史良洵说，这些救援的服务内容包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境道路救援。
史良洵：现在针对的是VIP、电销、网销的客户，未来会推广到所有客户，大概会增加几千万的成本。
史良洵：现在的车险以已经成为服务的竞争，要体现一个公司的服务能力和水平，大家会越来越重视，各个保险公司也会陆续推出更多的服务。
中央财经大学保险学院院长郝演苏认为，保险的根本是保障，而保险的生命是服务，平安的这两项新承诺把服务提高了新的水平，将会有效促进其他公司的跟进，推进保险业整体服务升级。
