11日下午2点30分，本报与株洲市消费者委员会、市工商局和株洲网联合发起的“315”维权直通车准时来到第二站“服务专区”。
一个半小时内，市民打进了34通电话，市消委会、株洲新奥燃气、市自来水公司、市电业局、株洲中燃、市公交总公司、市烟草专卖局(公司)和湖南卓进律师事务所等8家单位的嘉宾现场进行了回复。对于那些不能现场解决的问题，嘉宾们留下了市民的联系方式;对于不属于其业务范围的问题，嘉宾们还提供了相关联系方式。
将与恒大名都相关方面协商，延长T45路公交路线日，株洲市公交总公司接到的咨询紧扣线路延长、增开班次等内容，共接到5通电线.网友“检验师”：响石广场附近一公交站台，站牌顶棚已经全部毁坏，宣传板也出现问题，请问这是由公交公司负责维修的吗?
余：公交公司多次与恒大名都相关方面接洽，但因为恒大名都楼盘的前坪可做回车掉头的工程尚未完工，公交线路没法延长。另外，小区的很多业主不愿意把车停到小区的停车场，而是占用小区前坪的空地，这也会影响公交车回车掉头。我们会尽量解决市民的出行需求，但线路的开通和完善还需相应的前提条件，我们会再和恒大名都相关方商议。
市民王女士(130株洲晚报4963)：现在，电费催缴提醒都是通过短信发送，我爷爷奶奶年龄大了，不知道怎么看短信，请问电业局能否安排别的提醒方式?
1.市民李女士(137株洲晚报7749)：婚后一方父母全额出资购房，房产证上只写了夫妻一方的名字，请问这房子是夫妻共同财产吗?
市民邱先生(147株洲晚报5521)：我一直通过一个电话购买中燃铁达能源有限公司的罐装燃气，不知道具体销售地点在哪。最近我发现，燃气经常缺斤少两，燃气管还生锈了，存在严重的安全隐患。
市中燃铁达能源有限公司运营总监邵国夫：首先我澄清一点，中燃罐装燃气都是自动罐装，计量上也受到质监、工商、市燃气办等部门的长期跟踪监督，从未出现过缺斤少两的现象。至于罐装燃气钢瓶出现生锈现象，只要在安全试用期内均可放心使用，你可以查看瓶体的安全使用期限。结合你所说的情况，你购买的可能是黑网点的燃气。如还有疑问，可以拨打4008717717进行咨询。
1.市民陈女士(158株洲晚报7756):我家新房是电梯房，在14层，处于一栋楼的中间位置。听说靠中间的楼层水压会受影响，是这样吗?
黄：城市特困低保群众能享受一定的用水优惠政策，包括水量、户表改造等。对于申请优惠的低保户，每户每月免收8立方米水费。今年元月，我们实行了阶梯水价，但暂不对低保户实施。同时，对于“一户一表”改造中涉及的低保户户表改造费用也有一定的优惠，具体改造减免标准为：集中式住宅和用于居住的车库、杂物间改造费给予全免(不包括一户一表室内安装的费用)、单独(栋)住宅每户减免1500元(不包括一户一表室内安装的费用)。
1.市民侯先生(132株洲晚报7865)：我开了家很小的商店卖烟，有烟草专卖零售许可证，在评价系统里是C1级。现在，送烟是每半个月一次。我觉得送烟间隔时间太长，容易导致供需矛盾，能否改成一周送一次?
1.网友“夏彤”：我请燃气公司的人来我家装天然气，我自己买了1216的管子，燃气公司的人说型号不符，必须用他们公司1418的管子。我想做暗装，燃气公司的人说只能明管敷设。他们这样是不是搞垄断啊?
市新奥燃气办公室副主任、新闻发言人肖凤云(以下简称“肖”)：您所提问题是燃气公司从安全运营角度实施，不存在垄断行为。天然气属于易燃易爆气体，为确保用户的用气安全，根据国家行业标准相关规范要求：燃气设施和用气设备的安装、维修工作必须由具有国家相应资质的单位及专业人员进行，所使用材料必须质量合格并满足相关规定。用户自行购买材料在质量上得不到保障。
市消费者委员会副会长、市工商局副局长李学明：一般来说，销售的产品都有产品说明书，里面有售后维修电话。从肖先生的情况来看，对方给的服务电话是假的，涉嫌欺骗。工商部门也在极力打击这些欺骗消费者的行为。建议大家到商场购物，或者购买大品牌的产品，这样产品出现问题时，有利于维权。
