6月2日上午,城运控股公交李沧巴士390路线驾驶员曲智勇上班时在驾驶室的座位上发现了三包口罩,曲智勇表示,自防疫箱上线以来已是第三次收到“神秘人”送来的爱心口罩。“没露脸,也没留字条,但我知道这是给防疫箱‘补货’的。”他笑着说。
2021年1月,疫情期间曲智勇自费定制了一批防疫便民箱,利用休息时间在390路全线车辆上安装。曲智勇介绍说:“疫情期间为了方便乘客乘车,就想在车里设置便民箱,里面准备些一次性口罩、消毒湿巾和创可贴给乘客应急。便民箱上线后,隔三差五我就会到车上看看,缺啥补啥,优质服务不能停歇,这防疫箱里也不能断货。”
谈及防疫箱上线个月来的感受,曲智勇感触颇多:“有的乘客从便民箱里拿东西时会留下一个小纸条,有的会走到驾驶室旁跟我道谢,也有的会事后悄悄往便民箱里‘续货’。最近接连收到乘客送来的爱心口罩,内心十分感动。接力棒传出去了,越来越多的乘客加入到了这份小小的爱心防疫事业中来了。”
据李沧巴士第九分公司工作人员介绍,此次曲智勇收到的三包爱心口罩是390路线上一位乘客送来的,“乘客多次强调不要告诉驾驶员,把口罩放在驾驶室就好。乘客一片心意,我们就顺水推舟,在曲师傅上班前把口罩放进车里。”调度员高静静告诉记者。
李沧巴士第九分公司党支部副书记张璀表示:“我们一直在用‘标准化+亲情化’的优质服务向广大市民乘客展示‘人性化+个性化’的服务新形象。满足乘客美好出行的需求是我们的目标和前行方向,我们也将不断完善服务细节、提升服务水平,以实际行动擦亮流动的城市窗口。”
