（YMG记者 纪殿国）昨日，烟台市民孙女士到市工商局芝罘分局投诉称，她在市区一集成吊顶专卖店，花7033元预订了一套品牌集成吊顶。服务员按孙女士选好的款式，对电脑原设计图进行了修改，定稿的图案是：两边为对称状银灰色花板、中间为墨绿色花板。2月23日，店方工人上门安装4小时后，外出办事的孙女士回家发现，已具雏形的天花板结构并非原设计图布局，银灰色部分色泽不一，所拼图案像个“大花脸”。孙女士致电专卖店询问原因，所得答复是“图纸用错了”。孙女士找到店方，服务员竟让她补交差价款225元。
执法人员调查、取证时，服务员承认，图纸定稿后，忘记存盘，开工前又没细看，就稀里糊涂地将报废图纸交给工人。店老板说：“若按原图，吊顶模块共168块，银灰色板66块，墨绿色板102块，现在分别增加多出225元。”工商人员表示，根据《产品质量法》《消费者权益保护法》相关规定，店方既然已向孙女士出具《产品订购单》，就应满足对方消费愿望。店方若按原图纸改造前期工程，无论换何种材料、要花多少钱，都应自己负责。经调解，双方达成如下协议：第一，店方为孙女士重换银灰色天花板16块，自担225元差价款。第二，赔偿孙女士相应损失费200元现金、价值180元储藏桶1个 。
执法人员还发现，该专卖店涉嫌假冒品牌招揽生意。尽管该店老板拿出一份《专卖代理协议》复印件，但执法人员致电厂家驻胶东地区经理。该经理透露：“卖方要想具备专卖资格，须持厂家出具的《专卖代理协议》原件，早在一年多前，双方就已中止合作关系。”对店方假冒品牌名义招揽生意的行为，执法人员已向该店下达口头警示。
