记者从东营市住房和城乡建设管理局获悉，东营市供暖缴费从10月12日至11月10日集中收取。收费标准正常按建筑面积收取，整个供暖季居民供热价格为21元/平方米，非居民供热价格为32元/平方米。
据悉，为做好疫情防控工作，已实行单户控制的住宅尽量通过网上交费或到东营农村商业银行、中国工商银行开通网上银行、手机银行、自助终端、银行窗口代收取暖费业务，市民只需登陆以上两个银行的官方网站，按照交费流程说明查找到“东营市供热管理处交费”并录入“用户编号”和“用户姓名”即可实现网上银行交费服务。“用户编号”和“用户姓名”可查询前一年度采暖季收费票据，个别票据遗失的用户通过市供热处客服电线)进行查询。
未分户小区及非住宅区域需要继续供暖的到东营市供热管理处大厅进行交费。市供热处营业室及市行政审批服务局政务大厅设有POS机，支持银行卡、微信、支付宝等交费方式；为保证资金安全，各热用户尽量不要使用现金交费。上年度已办理停暖手续，本供暖季继续不用热的用户，请到东营市供热处办理复审手续。逾期不办，则视为供暖，取暖费须正常交纳。
为避免错交，请市民认真核对交费信息，正常供暖开始后不再办理用户退费。欠交往年取暖费的热用户请尽快到东营市供热处营业室结清欠费。低保用户以市民政局提供的用户信息为准，收费标准执行市物价局相关文件。
同时提醒到营业室、市行政审批服务局政务大厅和银行代收网点交费的市民要自觉佩戴口罩、配合现场测温、遵守出入秩序、服从交费管理。市供热处客户服务中心统一受理用户电话报修及咨询事宜。供暖期间及前后(10月15日至次年3月20日)客户服务中心实行24小时全天候服务。客户服务中心电线。
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