据杨先生告知，自己是做销售工作的，在平时喜欢打打游戏，于是花了20999块钱买了台戴尔外星人笔记本电脑。本以为可以好好的玩游戏了，可是用了没多久，电脑开始出现问题了。杨先生在运行电脑的时候发现，电脑左侧的风扇出现了问题，里面除了风扇的声音，还有像沙子在里面发出的那种异响（刮小型沙尘暴了？）。
对于玩游戏的玩家来说，这种异响简直是一种折磨。杨先生拿着笔记本去了外星人电脑专柜询问原因，由于异响的声音不是很响，商场也比较吵，店员并没有听到，并且表示可能是新电脑的原因，需要一个磨合期，过段时间会正常的。过了段时间，杨先生表示电脑还是有问题，除了异响，而且在玩游戏的时候还会出现卡顿的状况。杨先生很是郁闷，几千块钱都能带的动英雄联盟，怎么2万块钱的电脑反而带不动了呢？
带着种种疑问，杨先生把电脑送到了戴尔授权服务中心。工作人员对电脑的风扇进行了清理，并且认为风扇没有问题，但是在检查的时候发现杨先生的电脑上没有恢复出厂设置这个选项，认为这台电脑的系统跟原出厂的电脑系统不匹配，所以间接的导致了杨先生暂时玩不了游戏。难道花2万块钱买的电脑被人动过手脚？
