阮省长您好，我的父母亲是离退休职工，都已经70多岁了，可是近期每逢三个月就需要在云南人社厅（12333）的一个手机app上进行领取养老保险待遇资格确认，确认后才能领到退休金，因父母年纪已大，眼睛也花了，操作困难，每次都需要我们来帮助才能完成这个认证。据说本来是要一个月认证一次的，但考虑到都是老人，一个月一次难以做到，就改为了现在的三个月一次，这点要感谢政府的相关部门。但是就算三个月一次对于没人帮助的老人来说依旧很困难，我想现在我国已逐步迈入老龄化，政府相关部门在制定法律法规以及一些规章制度时，能否也考虑到一些特殊群体，比如老人，虽然电子化办公是趋势，但是他们行动不便，眼力耳力和理解力都退化了，也很少用电脑和智能手机，让他们在手机的app上操作无异于新学一门技术一样。我想云南应该有几十万退休的老人吧，他们同样面临着我父母的这些问题，我们的相关部门能不能采用一些更简单更方便的方式来进行认证呢，只要我们的相关部门抱着为人民服务，人民群众的利益无小事的心态，进行认真负责的调查研究，我相信我们的相关部门一定会有更好更人性化更符合老人这一特殊群体的认证方法，既然都已经考虑到了一个月一次老人不方便，而改为三个月一次了，说明相关部门在制定这个认证方式的时候也考虑到了老人的不便性，那能不能考虑得再细一点再人性化一点再便捷一点呢，采用些既能有效认证又能方便老人们操作的方法
网民同志：您好！您通过人民网地方领导留言板给成发省长的留言收悉，云南省人力资源和社会保障厅高度重视，现将有关情况回复如下：开展领取养老保险待遇资格确认是人社部的统一要求。目前，利用“云南人社12333”和“云南一部手机办事通”APP进行领取养老保险待遇资格确认是最为便捷的方式，广大退休人员足不出户，通过自助查询本人养老金情况，就可以同步完成资格确认。同时，为了方便广大退休人员在今后更好地利用手机APP开展领取养老保险待遇资格确认，我们将不断完善功能，优化确认程序。10月16日已电话回复本人，表示非常满意。感谢对我省人力资源社会保障工作的支持与理解，祝您身体健康、生活愉快！
