按照中共云南省委宣传部《关于2021年“四位一体”金色热线日，赵文生总队长带队上线《金色热线》系列节目，与广大听众、网友沟通交流，真诚听取群众意见，热情解答群众诉求，并为听众解读全省消防救援工作重点及消防救援队伍工作动态。杨瑞新副总队长及总队相关业务处室负责人陪同上线。
应届毕业生要通过什么途径加入消防救援队伍？小区“飞线充电”隐患怎么破解？已婚消防员轮休能否回家？……《金色热线》节目直播过程中，热线电话、网络留言不断，对听众和网友关注的热点、焦点问题，赵文生总队长和相关业务处室负责人都一一做了耐心细致的解答。对于节目中记者暗访发现的占用、堵塞消防通道问题，赵文生总队长介绍了消防救援部门开展生命通道专项整治、联合相关部门开展综合治理等工作措施及相关工作情况。
节目中，赵文生总队长还详细介绍了“521”大理漾濞地震救援救灾工作和灾区火灾防控工作情况，他指出，这次救援中，全体参战指战员始终牢记使命、忠诚履职，彻夜不眠、连续奋战，争分夺秒营救被困人员，全力以赴排查搜救，尽心竭力解民危难，圆满完成了各项抗震救灾任务；地震发生后，消防救援队伍通过一系列有力、有效的火灾防控措施，确保了漾濞震区“零火灾”。
在节目直播过程中，赵文生总队长和总队相关业务处室负责人还对主持人提出的端午节、建党100周年、高考等重要节点火灾防控工作重点，巩固拓展“消防守护”计划的工作内容和工作目标，编制《云南省“十四五”消防救援事业发展规划》的重要的意义和影响等问题进行了认真细致的解读。
为确保对节目中群众提出的问题做到“件件有回音，事事有着落”，节目结束后，赵文生总队长要求，总队相关业务处室和支队要严肃认真对待群众的诉求，切实解决好群众的“困难事”、“烦心事”，对于上线时已经解决的问题，要迅速联系当事群众，询问答复满意度以及是否还有其他诉求；对上线时未能连线现场或网络留言的群众，要逐一联系答复或办理；对已连线现场但未当场答复或解决的问题，要根据各自职责任务及时与当事群众联系研究办理。
杨瑞新副总队长和总队法制与社工处卢婷处长还做客《金色热线追踪》节目，和广大电视观众分享了巩固拓展“消防守护计划”的工作内容、工作亮点和工作成效。链接
“四位一体”《金色热线》栏目由中共云南省委宣传部、中共云南省委员会、云南省监察委员会、云南省广播电视局主办，是云南省级媒体中第一个政风行风民主评议和监督栏目，着力为群众提供直接与政府部门交流的平台，解决群众关注的热点问题。
为切实做好上线工作，根据总队要求，《金色热线》节目上线当天，全省各支队也由支队长在线值守，及时解答上线过程中群众可能提出的咨询、投诉、求助、举报等问题。
