中国小康网讯 10月11日综合报道 日前据媒体报道，丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜。有市民质疑，丰巢快递柜存在诱导付费行为。据新浪科技10月11日报道，丰巢方面对此回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件。
有市民称，自己取快递时发现，丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管7小时，需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。
一天后，丰巢客服回复称，打赏业务不是强制收费，不想打赏可跳过直接取件，不需支付任何费用。对于消费者投诉的赞赏费，丰巢快递柜已安排退款。
