深圳宝源行售后服务持续不断改善服务流程，提升服务水准。BMW继2011年2月21日全面提出以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略以来，围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨，又重磅推出三大售后服务新举措，旨在进一步提高客户满意度，以售后服务的魅力吸引更多客户。而BMW深圳宝源行也严格遵循BMW的指导执行对BMW车主的承偌。
自3月起，BMW宝源行承诺预约客户的机油保养服务在一小时内完成，如果超时将免收费用。继2009年开始推行“预约快修通道服务”承诺12个保养项目在二小时完成之后，再次成倍提升效率，提出的“1小时”明确服务承诺在市场上极具竞争力，而能协同全国经销商共同履行此承诺则更是宝马独此一家。
为保证这一服务承诺的兑现，BMW深圳宝源行售后服务进一步优化预约流程，并根据客户预约情况提前做好物料、工位和人员准备。1小时计时方法为：从开出工单开始，到客户完成结帐截止，服务内容为更换机油和机滤，不含附带性的洗车服务。当然，按时完成这项服务需要客户提前进行预约并准时到达。截止目前服务试行的几周内，越来越多客户开始了解和使用这项预约服务，对时间效率的提升表示满意和赞赏。为更好的让员工识别流程，深圳宝源行采取的是通过盖章识别，并在规章制度上也做了明文规定，确定对客户的每一次承偌。
针对需求最多的服务项目进行服务改善是致力于“高效”服务的一个工作重点。小板喷预约快修服务。此项服务专门针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务，预约维修深圳宝源行将承诺在8小时内交车。
BMW小钣喷预约快修服务维修项目主要包括磕碰造成的金属件轻微变形，漆面石击或划伤，漆面腐蚀，和漆面老化退色等4项内容。
深圳宝源行伴随一系列服务新政的推行，配合BMW以“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。
