2011年9月6日，由中国通信学会主办、中国电信BSS/OSS支撑中心协办，中国电信企业信息化部、中国电信广州研究院、工业和信息化部电信研究院、黑龙江省电信公司、黑龙江省通信学会、北京邮电大学支持的“2011中国电信OSS论坛”在黑龙江哈尔滨顺利召开。会议得到中通服软件等单位的大力支持。来自中国电信集团公司企业信息化部领导及相关人员、中国电信BSS/OSS支撑中心领导及相关人员、31省区市电信公司企业信息化部负责人和分管OSS工作的负责人，以及北京邮电大学等单位的专家学者共计120人出席了会议。
本次会议的主题为“构建智能灵活的OSS体系，有力支撑宽带发展战略”。会议的议题主要包括：客户、产品、网络的变化对OSS 体系的影响；智能OSS 与宽带战略；云计算与IT 发展。同时，为了开拓视野，会议还特别安排了云计算应用整体推进情况介绍。
中国电信集团企业信息化部总监丁震出席会议并发表了重要讲话，中国电信黑龙江分公司总经理韩臻聪代表黑龙江电信致欢迎辞，中国电信广州研究院副院长廖莎代表会议组织方致辞，中通服软件科技有限公司总经理严海宁代表合作伙伴致辞。黑龙江省通信学会秘书长栾绍君、中国电信BSS/OSS支撑中心胡军军博士与谢晓军分别主持了会议。
中国电信集团公司企业信息化部总监丁震在致辞中表示，近年来行业的边界越来越模糊，整个从通信消费走向信息消费，这种趋势也越来越明显。宽带互联网正在迅猛地发展，在这种条件下，既做好当前的工作，又瞄准未来，搭建未来的架构，是电信内部信息化思考的重点。在中期财报发布会上，王晓初总经理公开解读了中国电信“智能管道的主导者”、“综合平台的提供者”和“内容和应用的参与者”的 “新三者”战略。实现“新三者”的战略目标，尤其是在光网发展的背景下构建智能管道，一个高效的、智能的、精确管控的运营支撑体系是关键环节。同时，随着云计算等创新技术的高速发展，客户、产品、网络的变化对OSS 体系也产生了新的影响，必须构建更加智能和灵活的OSS体系，才能更为有力的支撑宽带发展战略。
作为本次论坛的重要合作伙伴，中通服软件科技有限公司总经理严海宁在致辞中表示，中国电信在十二五宽带发展规划中，大力推动宽带中国光网城市工程，必须既要重视基础设施的投入，同时也要重视运营层面与之匹配的运营支持手段和建设，才能避免由于IT支撑能力不足而成为业务发展的瓶颈。集团及时下发光进铜退IT支撑指导意见并组织高效的系统产品测试，这些工作与企业当前面临的形势高度吻合，充分体现了集团公司对各省光进同退IT支撑工作的准确定位与有力指导。作为电信长期的OSS合作伙伴，中通服软件将秉承客户服务至上的理念，坚持不懈配合集团公司工作，做好OSS系统建设，营造更为和谐的IT产业环境。
今年1-6月，中国电信净增宽带用户661万户，其中6月份净增宽带用户123万户，总宽带用户数上升至7009万户。按照中国电信“宽带中国，光网城市”全新战略部署，未来的3-5年内，南方城市将全面实现光纤化，最高接入带宽达到100M， 城市家庭接入带宽普遍达到20M以上。2015年中国电信FTTH薄覆盖用户将达1.1亿户。
为此，中通服软件业务管理部总经理陈世昊发表了“宽带战略下光网络资源的变化与管理”的主题演讲。陈世昊认为，PON网络的建设需要强有力的ODN网络规划工具支撑以提高投资成本的精确管控和规划的命中率；PON的技术特性决定了FTTx业务开通过程是数据驱动的正向过程，必须需要高质量的资源数据准确率才足以支撑高效运营；PON网络汇聚层与接入层融合的特点，大容量局端设备汇聚覆盖了大量的用户，需要高效的手段支撑网络维护和保障。
陈世昊表示，资源数据质量是应用挖掘的基础，统一的资源数据库，不分专业建模，实现全专业的资源数据关联管理，是深入应用挖掘，提升开通、维护、运营效率的基础。与此同时，针对光接入网变化给资源管理系统带来的挑战和问题，他认为，随着光接入网的规模部署和建设，自动化配置开通程度的提高，末梢装维模式变化，服务开通必将从“松耦合”回归“紧耦合”，服务开通与资源管理系统的融合建设将成为趋势。而对于当前光进铜退下的OSS改造，目前应选择“大资源配置模式”的最佳方案，即由资源系统采用统一的资源配置机制，实 现真正意义上的“数据驱动”的业务开通。
中通服软件的精彩演讲为与会代表带来了启迪性思考。通过一天的会议，与会代表一致认为，实现智能管道还需要在用户可识别、业务可区分、流量可调控和网络可运营四个方面探索。当前智能管道的发展重点就是光网城市建设，提升宽带客户服务能力， 这些也都体现了OSS的价值，为其发展带来了压力和动力。
