2020年02月07日 21:23，张女士发起对开心盒子软件的投诉。截止发稿前，开心盒子软件有效投诉36次。
张女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“聊天记录不小心左滑误删了，果师兄客服说可以恢复，都按照她们说的来了，也远程了，最后给我说恢复不了，什么都没有恢复。没有恢复资料，而且拒绝退款，一直踢皮球，一推二六五，五希望严加处理，避免更多用户上当受骗，也希望这个软件的负责任良心一点，毕竟找你们的都是对于这些资料急需的，最后资料也没有找到，浪费了金钱，也浪费了时间。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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