这只是省医调委在今年疫情防控期间成功调解的近千起医疗纠纷的一个缩影。疫情期间，“HAS调解平台”做到医患双方、调解组织、专家远距离对接沟通，分析、协商化解矛盾，实现了疫情期间医疗纠纷化解不出门、不停步、不延误，也为多元化解纠纷矛盾打下了良好的基础。
在韩学军看来，大数据时代下，“HAS调解平台”将所有信息整合分析，既能有效地帮助我们调解员迅速掌握纠纷中的重点信息，也能有效地甄别案例的疑难点，对调解工作有很大的辅助作用。
记者还了解到，“HAS调解平台”的“用处”不仅如此。每一起调解完的纠纷，该平台会自动收集汇总基础数据，向政法部门、司法行政部门、信访部门、卫生行政部门及医疗机构预测预警预报纠纷情况，使各部门准确对形势分析研判，及时准确地处置医疗纠纷信访突发事件和医疗纠纷舆情。
如今，“HAS调解平台”已经深深扎根在医疗纠纷调解工作中，成为医疗纠纷信访问题专业化解主要力量，越来越多的医疗矛盾纠纷案件达到“事心双解”。据统计，2019年以来成功解决医患纠纷2150件，息访群众11109人，协调赔偿金额10663.79万元。全省医疗纠纷患方上访量均下降90%以上，医疗纠纷信访矛盾调解成功率和患方医方满意度均达到90%以上。（记者闫书敏）
