不知从什么时候起，去一趟理发店，除了支付正常的理发费用以外，还要额外支付一元钱的消毒毛巾费。那么，这个消毒毛巾是否真正做到了消毒安全？这一元钱的消毒费是否又该顾客埋单？不少消费者提出了质疑。记者跟踪调查发现，消毒毛巾多数属“三无”产品，质量堪忧。律师称，为顾客提供卫生的毛巾是理发店的基本义务，如果强制收取消毒毛巾费，就违反了《合同法》规定的附随义务。消协指出，商家应给消费者提供“第二种选择”。
近日，记者到郑州市郑东新区丹尼斯七天地附近的一家理发店剪发，剪完后被收取了一元钱的消毒毛巾费，而且必须用现金支付，不能使用会员卡消费。
记者问及原因，该店的一名店员说：“我们店的毛巾都是由外面的专业公司统一消毒清理、统一配送的，很干净。一元的毛巾费是给消毒公司的，而会员卡则是我们理发店的打折卡。两者是有区别的。”
“如果你不想掏这一元钱，你可以在我们店充值5000元以上，我们就免收毛巾费。”看到记者对消毒毛巾有疑问，该店员如是说。
去理发，除了支付理发费还要额外掏一元钱的消毒毛巾费，这已经不是什么稀罕事。孟女士日前到郑州市绿地老街附近一家“米兰国际”理发店剪发时也被收取了此项费用。“理发店的人对我说，毛巾是外面公司统一消毒的，这一元钱就是手工费。虽然用消毒毛巾要放心些，但手工费是个什么说法？剪发还要付毛巾费？心里有点不舒服。”孟女士说。
5月9日，记者走访了郑州市多家理发店，发现近两年市区几乎所有像样点的理发店都在收取一元钱的消毒毛巾费，这些毛巾通常是塑料袋密封包装，一元一袋，一袋两条或三条。每次洗头时，技工都会在顾客面前打开使用，一条给顾客护着脖子，一条给顾客擦头，用完后统一回收。
仍然给顾客使用免费毛巾的，只有那些店面较小，或者集中在城中村的理发屋了。“那些收消毒毛巾费的店，其实都是变相赚钱，来我们店的都是熟客，我们没必要那么做。”郑州市商城路上一家老式理发店店主说，他店里的毛巾每天清洗，卫生所又让配有消毒柜，所以没必要也不会给顾客使用收费毛巾。
去理发店剪发，使用收费的消毒毛巾，如果真的卫生安全，并且顾客自愿，店方收取这一元钱倒无可厚非。然而，不少顾客提出质疑：那些塑封包装、闻起来有清新香气的消毒毛巾真的名副其实吗？
记者咨询多家毛巾消毒企业后了解到，毛巾消毒一般要经过回收、分类、清洗、增艳、烘干、加香、包装、配送等工序，在用专业洗涤剂清洗、烘干、加香的过程中，就完成了对毛巾的消毒杀菌。
如果按照这些工序严格执行，消费者想必也是放心的。但日前有媒体报道称，哈尔滨某专业毛巾消毒厂为多家美容院、理发店、足浴馆提供消毒毛巾时，将洗涤工序“偷工减料”，干净毛巾不烘干不消毒，不使用洗涤原料；洗脸、洗头、洗脚毛巾不分类，全都“一锅煮”；用氯漂粉、彩漂粉等不能直接接触皮肤的高浓度化学剂来洗涤毛巾……
记者调查时发现，消毒毛巾也的确存在着一些不合理情况。比如，大多数消毒毛巾未标明消毒公司的地址、电话及卫生许可证等信息，是典型的“三无产品”。
在郑州一家“798”造型连锁理发店，记者看到毛巾架上摆放着一包包消毒毛巾，洗发区的墙面上挂着消毒毛巾的收费提示：“据调查很多头皮问题，都是由于使用不卫生的毛巾引起的，我们公司将严格执行一次性包装，一客一消毒毛巾，请您监督。每客收取一元毛巾费。”
然而，消毒毛巾包装袋上却只标示了“蓝天、配送电话、安全、舒适”等字样，并未标明配送公司的地址、消毒日期、卫生许可证编码等信息，显然属于“三无”产品。
而记者以加盟商的身份咨询亚发消毒毛巾公司，当问及提供给理发店的消毒毛巾是否需要送检时，该公司的客服小赵说：“一般不需要。”问及是否需要办理卫生许可证时，小赵答：“一般也不需要。”
网上关于消毒毛巾问题的反映也不少。网友“小蜜蜂”发帖说：她去理发，店员给使用的消毒毛巾上竟然有一条黄黄的污渍，这让她十分怀疑毛巾是否经过了正规清洗和消毒。网友“牛牛妈”的遭遇更让人大跌眼镜：“今天去理发，消毒毛巾上竟然有一只黑色的死虫子，吓死我了……店里说不清楚，最后给我免了理发费。”
除了卫生安全问题，消毒毛巾该不该收费也引起了一片质疑。不少消费者认为，毛巾消毒是理发成本的一部分，为顾客提供卫生安全的消毒毛巾，是理发店应该无偿履行的义务。
就此，郑州市工商局12315消费者投诉热线的工作人员表示：“理发店作为服务行业，理应为消费者提供消毒毛巾服务，而收取毛巾费，对于消费者来讲肯定是不利的。但具体应不应该收，该收多少，这应是由物价部门核准和监管的。”
她强调，对于收费项目，理发店有告知义务，消费者也有自主选择商品或服务的权利。如果理发店没有履行告知义务，那么消费者一方面有权拒绝支付，另一方面也可以向工商局投诉。
随后，记者拨打郑州市物价局12358价格举报电话投诉时，却被告知，美容美发美甲等服务行业，政府实行开放性价格，即经营者自主定价。
“目前，没有任何规定理发店不应该收取消毒毛巾费。消费者有自主选择权，美容美发行业也并不属于垄断行业，消费者可以选择消费或者不消费。”12358热线的客服人员称。
而河南克瑾律师事务所律师张金梁向记者明确表示，消毒毛巾收费是非常不合理的。“理发店收取一元消毒毛巾费用的行为，违反了《合同法》规定的附随义务。”
张律师解释，所谓附随义务，是指法律无明文规定，当事人亦无明确约定，为保护对方利益和稳定交易秩序，当事人依诚实信用原则所应负担的义务。例如，经营者出售易碎物品时，应妥善包装，以便顾客安全携带；客车司机在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。
“而提供卫生安全的消毒毛巾，就是理发店的附随义务，是理发店应该提供的基础服务之一，所产生的费用不应该由消费者来承担。”张金梁说。
经过多次沟通，曾经在某消毒毛巾公司工作的周先生终于愿意向记者提供一些这个行业的经营情况：“我们公司的消毒毛巾，一包成本价大概是3毛钱，提供给理发店是8毛每包，我们的净利润是5毛，只要每天对外配送1000包毛巾，一月下来利润就是1.5万元，何况每个公司每天都要配送好几千包，所以利润非常可观。”
“而对于理发店来说，他们提供给顾客时是收取一元每包，所以他们每包也赚取了两毛钱的利润，两毛钱虽然不多，但是免去了他们自身以前清洗、晾晒、磨损的成本，而且就算每个理发店每天用100包，也能赚20元钱，一年就有7300元可赚。如此一来，既省事又能多少赚点钱，所以理发店也乐意使用消毒毛巾。”
周先生也指出，正是因为这个利益链条，消毒企业往往会利用各种途径，想方设法偷工减料，压低消毒成本，以谋求更多的利益和招揽更多的理发店加入使用。
据了解，卫生部与商务部曾于2007年共同发布了《美容美发场所卫生规范》，其中虽对场所卫生、卫生操作和管理、人员卫生等提出要求，并推荐了清洗消毒方法和计划，但对这些场所违反《美容美发场所卫生规范》的行为，却并没有规定惩罚举措、合格标准和监管部门。而现行的《消毒管理办法》，对消毒企业的违规行为只处以5000元以下罚款，震慑力显然太弱。
“因此，法律和监管的缺位极易造成消毒毛巾行业的各种不规范。”郑州市惠济区人民法院法官马静指出，作为美容美发行业的延伸，毛巾消毒行业关乎千千万万消费者的身体健康。有了消毒餐具的前车之鉴，她建议政府部门加强对毛巾消毒行业的监管，统一规范毛巾消毒企业生产经营，取缔作坊式企业，加大处罚标准，采取一票否决制和严厉追责制，这样才能从根源上杜绝不卫生的毛巾流入市场。
河南省消协副秘书长王中胜认为，除了消毒毛巾，理发店应该给顾客提供“第二种选择”——免费毛巾。“顾客想用消毒毛巾就用，不想用还可以选择免费毛巾，这个应该是凭个人喜好完全自愿的，而不是强制的，否则就损害了消费者的选择权，涉嫌违反消费者权益保护法的相关规定。”
