2020年4月3日早上，山东客户吴先生将一面红底金字，上书“事故无情，平安有爱”八个大字的锦旗送到了平安产险宜阳支公司，以表达对平安查勘员邢博航老师理赔服务由衷的肯定和诚挚的感谢，按照吴先生的话说，恪尽职守是邢博航最真实的写照。
2020年3月18日，客户吴先生驾驶标的车在宜阳县韩城镇南闫路口发生交通事故，事故涉及9家企业单位及个人，平安产险宜阳支公司查勘员邢博航接到报案电话后积极与各方协调，耐心指导客户进行理赔工作。在经过多次奔波与努力后，邢博航在最短的时间内完成了整体案件理赔款处理，赢得客户的高度肯定与赞赏。
收到锦旗后，邢博航表示，客户的肯定是对查勘员最好的奖励，作为一位平安的查勘员，帮助客户排忧解难是自己义不容辞的责任，在收获欣喜与感动之余，客户的肯定是无形的奖杯，亦是促进前进动力的力量源泉，激励所有平安查勘同事再接再厉做好专业服务，更好地提升客户体验感与满意度，践行企业社会责任，争做更优秀的“平安人”。
