“您好！这里是上高县供电公司，请问您有什么需要帮助吗？”甜美的声音、火辣的热情温暖着每一位用电客户，真诚、热情的服务让人如沐春风。
在素有“三辣”之乡美誉的上高县活跃着这样一支队伍，他们把美丽微笑融入每句话语，将火辣真情洒满每个角落，成为上高县服务行业中优质服务的排头兵。
如今，上高县供电公司以开展党的群众路线活动为载体，主动承担社会责任，不断加快电网基础建设步伐，全面提升供电服务能力，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，折射出优质服务的一个又一个新亮点，铸就了一个又一个辉煌业绩。
3月11日下午1点08分，一阵急促的电话铃声响起。“上高县中杰鞋业有限公司供电线路突发故障，请迅速组织抢修！”放下电话，上高县供电公司电力工程服务中心副总经理刘勇平带领抢修人员杨剑等立即驱车赶往故障地点。
上高中杰鞋业有限公司是目前上高县境内较大的制鞋企业。“耽误一分钟，损失就会多增加一分！”一到达现场，刘勇平副总与抢修队员杨剑迅速开展故障巡视，发现是由于该公司所属的35KV临时变电站35KV跌落式熔断器B相烧毁所导致的停电。
由于供电公司物资仓库内此款跌落式熔断器缺货，如果现在从厂家调货最快也要四、五天，这么一个大型制鞋企业几千职工面临着停 工，企业面临停产。现在从厂家进货显然不现实，怎么办？
刘勇平立即向电力工程服务中心总经理叶翔汇报，叶总果断决定从附近兄弟供电公司调货。电话一个接一个，联系调货、运货，下午6：15左右终于将设备运到了中杰公司。
联系调度停电、验电、挂接地线、更换跌落式熔断器……抢修工作在雨夜中紧张而有序开展。凌晨2点20分，抢修工作全部结束，上高中杰鞋业有限公司厂区内终于全部恢复供电。
除了快速、协调、有序的抢修外，上高县供电公司还为落户上高的企业提供一路绿灯的快捷服务，让企业进的来、放的心、快投产。
2013年11月，落户上高县黄金堆工业园区的国圆陶瓷有限公司的第二期新厂房正式启用。12月8日上午，新厂房的所有供电线路突然出了故障，整个厂区全部停电了。接到副总的电话后，国圆陶瓷有限公司总经理熊国圆马上给上高县供电公司泗溪供电所打了个电话。当时，泗溪供电所的工作人员告诉熊国圆，新厂房并不在他们管辖的区域，但他会马上向他们所属的供电所反映情况。
听到电话里供电所员工热情的回答后，熊总的心里踏实了不少。果然，不到一个小时，陶瓷公司副总就给在外的熊国圆打了个电话，说是供电所员工不到二十分钟就赶到了厂里进行抢修，并很快排除了故障恢复了供电，现在用电一切正常。“我真是又一次领教了供电公司的快捷、优质服务，他们火辣辣的服务热情让我们这些企业客商们安心在上高落户办厂！”熊国圆激动地说道。
截止到目前为止，上高县供电公司共为客户提供用电业务咨询60多次，开展安全用电知识宣传55次，排查线路及设备隐患和故障检修125次，提供合理化用电建议30次。
3月4日一大早，上高县供电公司青年志愿者们带上新书包、文具盒等学习文具来到距离县城90多公里的上高县田心镇球湖伊司达爱心小学，陪那里的孩子们一起度过了一个难忘而快乐的日子。他们还为学校义务检修电器设备，消除安全隐患。据了解，该公司客户服务中心及10个供电所纷纷组建起党员雷锋服务队，以各种形式深入学校企业厂矿、走进农户田间地头，为客户提供优质电力服务。
“现在农村里很多青年都在外就业打工，家里剩下的不是‘空巢老人’就是留守儿童，生活和用电安全都没有保障”新界埠供电所所长黄检平如是说。在此之前，该所还专门进行了走访调查，把五保户、特困户和外出务工人员名单及其家庭情况列入了“特殊服务档案”，随时跟踪用电情况，确保客户放心用电，方便用电。
“他们都是电力活雷锋，遇到刮风下雨天气，总能接到他们打来的询问电话，平时有什么问题，电工们总是随叫随到，而且经常‘不请自来’检查电力线路和安全用电情况。”谈起这支电力雷锋服务队，田心镇江南村特困户陈麻林掩饰不住的兴奋。
据不完全统计，两年以来，该公司通过组织开展多种形式的学雷锋系列活动已有60多次，参与活动的供电员工达150余人次，发放各类宣传材料8000余份。目前他们这种弘扬和传承雷锋精神的供电优质服务活动仍在延续进行。(龙艳)
