2020年02月19日 12:23，张先生发起对人人车的投诉。截止发稿前，人人车有效投诉991次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“因人人车名下人人快卖软件停用，本人于2019年2月中旬申请退换人人快买上的保证金1000元，一开始客服告知15到20个工作日返还，到如今都一年的时间还未返还到账，询问客服，一直都是退款中，请求退还保证金”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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