，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线C是Business-to-Customer的缩写，
“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
O2O（online to Offline）是指把线上的消费者带到线下的实体店中去，消费者在线支付购买线下的商品或服务，再到线下去消费商品或享受服务。O2O核心就是通过打折、提供信息、服务等方式，把线下实体店的促销信息推送给互联网用户，从而把他们带到实体店中去消费商品或享受服务，即把线下商务机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有结算方式必须是在线O模式，简单来说就是“线上拉客，线下消费”
，依靠线上推广带动线下交易，以加大商户的参与度和用户的体验感，它的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线C即企业通过互联网为消费者提供一个虚拟的网络购物环境——网上商店，消费者通过网络完成购物、支付，并且通过物流配送系统获取产品或服务的活动方式。
B2C模式最大的特点是商品或服务的交易完全通过网络进行，从网上挑选商品，到网上支付和物流配送，再到售后服务，都是以网络为媒介完成的，企业和消费者之间不进行面对面的交易。
B2C模式由三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商城；负责为客户所购商品进行配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款支付结算系统。
其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O 网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。《详情》
在过去十几年里，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝、京东等等与传统零售类似的网上零售业态。但是面对比购物更大市场的生活服务类，显然，B2C无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下，人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接，这就引出线O（事实上，也会出现线下到线.交易主流程都是闭环
从B2C模式与O2O模式的交易流程看，交易流程的起始点和结束点都是发生在互联网上的，且交易主流程都是闭环结构，这也是由电子商务性质决定的。《详情》
O2O模式，从客户对象来分析，它的客户对象涵盖了B2B和B2C模式的所有客户，即企业和个人;从商家层面上来看，
大家都知道O2O是通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，把下线商务和互联网结合在一起，并聚集有效的购买群体在线支付相应的费用，然后凭各种形式的凭据去线下现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。《详情》
在国内，人们提到O2O，一般都会提团购，其实远不止团购领域。在O2O领域中国不缺少成功公司。如在线旅游巨头携程、艺龙;生活类网站大众点评、赶集、58同城;珠宝电子商务钻石小鸟、柯兰;房产巨头携房网、安居客等都证明线上与线下结合能产生巨大商业能量，而且互联网品牌正逐步状大，线下很多商铺纷纷打出大众点评网特约商户，说明互联网品牌正向线O商业模式领域更为明显。《详情》
在国外，O2O的模式已经融入到人们的生活中，一些国外比较成功的O2O模式有：Uber。Uber是一个允许你通过手机购买一个私家车搭乘服务的应用。JHilburn。J8Hilburn是一家允许男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站。最大的优点就是它能以更低的价格提供高端设计服装。Jetsetter。代表第二代旅行社。他们通过一个200人的旅行报道记者网络来为会员计划出游旅行。《详情》
网购已经成为许多消费者生活中的一部分，现阶段的电子商务已经过了经营的原始积累时期，正处于上升阶段。B2C、C2C模式让用户积累了大量网购体验，这对O2O的发展来说无疑是一件好事。未来O2O商家的竞争，虽然可能不会再像过去B2C、C2C模式下的一些无序的竞争出现，但这一个市场的竞争同样将会变得激烈。《详情》
移动O2O(Offline 2 Online)是移动互联网的发展趋势，特点在于其接入在线下，触景生情，与线O，区别在于：互联网的online 2 Offline,在互联网上集聚人气，而在线下进行消费/互动，接入口在互联网上;)《详情》
支付宝服务窗是支付宝为企业、组织和个人提供的直接触达用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。
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从上述中可得出O2O将会成为未来改变中国的电子商务模式，线上、线下的结合将爆发惊人的能量。我们必须意识到，网络销售平台和线O之前做好充分的准备。目前O2O模式下，团购是一个具有重要意义的尝试，在经历了短暂的辉煌后，它启示我们精准和实现承诺的重要意义。
软件产品编号：湘DGY-2009-0155 软件著作权登记号：2006SR09906 2009SR047196
湖南省职业经理人协会理事 长沙市电子商务协会理事 长沙市软件协会会员 长沙服务外包行业协会会员
