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B2C电子商务是建立在计算机技术,网络技术和通讯技术基础上商业运作,从狭义上讲,是对贸易活动电子化,从技术上定义,电子商务是一种包括电子数据技术、电子数据交换技术、电子资金支付、电子数据库等多技术集合体.电子商务能限度地降低经营成本,提高企业竞争能力,是能符合社会营销理念商业模式.
20世纪90年代初,我国电子商务兴起并发展起来,有数据显示,截止到2012年底,中国电子商务市场交易规模达7.85万亿人民币,其中,B2B电子商务交易额达6.25万亿,尽管规模发展迅速,目前我国B2C电子商务也许多问题,网络安全隐患、网络支付工具安全问题,我国目前法律和政策也对电子数据、电子合同、个人隐私保护、消费者权益保护等方面涉及很少.
随着网络技术和传统行业结合,电子商务市场前景广阔,我国电子商务将不断向更加深入化、个性化、普遍化、国际化趋势发展下去.
通过对2013年6月收录1.2亿商品价格数据进行统计,该数据包含京东、国美、苏宁易购、当当网、易迅等10家大型B2C电子商务企业,降价商品数量总数已达640480件,其二,种类商品降价情况有所差异,图书音像类、服饰鞋帽类、家居家装类降价商品数量排在前三,电脑办公类、手机数码类商品降价数量也在前十位中,其三,重合商品最低价格在各大B2C电子商务中分布,十大B2C电子商务中,亚马逊出现400多个最低价商品,300多个最低价商品出现在京东商城,近200个最低价商品出现在易迅网.
产品趋同包括两个方面,一方面是产品同质化,另一方面是营销模式趋同.首先,同一商品在各B2C电子商务企业几乎都有 ,面对同一种商品,消费者更倾向于选择价格更低商品,因此,各电子商务低价营销策略之间竞争易引起价格战.其次,在促销手段方面,各大电子商务也近乎雷同,在各种宣传促销效果不明显时,企业仍会采用价格战.
B2C电子商务企业之间大打价格战,实行低价营销策略,这在一定程度上扩大电子商务企业销售规模.,B2C电子商务企业过度追求超级低价以占取市场份额,形成售价过低,销量偏高局面.当销售量增加以弥补时,甚至会出现亏损.当B2C电子商务企业因持续价格战而致使长期不盈利甚至亏损时,企业进一步发展会受到阻碍.
恶性B2C电子商务价格战,如8.15事件.各大知名电子商务虚构原价,先抬价再降价,造成低价假象,甚至谎报库存,欺诈消费者,破坏诚信原则,损害了电子商务企业信誉和形象,对整个电子商务行业造成了恶劣影响,一定程度上阻碍了电子商务行业良性发展.
降价商品数量多是B2C电子商务企业价格战特点之一.这样,一方面扩宽了消费者偏好,另一方面,也满足了倾向于差异化消费消费者更多需求,刺激了差异化群体消费 .,持续价格战容易使消费者形成观望态度.消费者心理价位会变得扭曲,持续观望却不愿下单,价格战耗时耗力,却会越来越难刺激消费者购买行为.
良性价格战表现为,B2C电子商务企业之间公平竞价,消费者择低价购买,一般不会损害消费者权益.恶性价格战则会出现虚构原价现象来欺诈消费者,违反了法律,也严重损害了消费者合法权益.四、消除B2C电子商务价格战不利影响对策
坚持诚信原则,理性竞争,要求电子商务企业营造并建立在诚信基础上市场环境,无论是价格策略,还是产品策略、渠道策略、促销策略,都要公开、理性、合法,树立正确竞争观,倡导诚信竞争,理性竞争,以实际行动树立诚信为本企业形象.
在B2C电子商务企业普遍价格战之中,企业应从其它方面入手,打造特色优势,除了制定价格策略以外,可以尝试从产品服务、质量、品牌技术等其它方面入手,探索更广更优发展方式.B2C电子商务企业倘若能从其
电子商务企业应培养优秀核心团队,使团队成员在价格策略上进一步创新,发挥能动性,做市场调研、收集数据信息,创造更优企业发展模式,在网站技术方面进行革新,也要在进货渠道上严格把关,在降低成本基础上保证商品是正品行货,确保低价高质,让消费者买放心,对电商企业形成顾客忠诚.
作者简介尹莉莉,女,1994年10月出生,山东省肥城市人,山东财经大学工商管理学院2014级研究生,企业管理专业.
