韩国因新冠肺炎确诊案例暴增，台“流行疫情指挥中心”宣布，24日起将旅游警示提升至第3级警告，民众非必要勿前往旅游。华航集团表示，旅客持有华航、华信2月24日前开立，且旅游期间为4月30日以前往返韩国的机票，可申请退、改票免手续费。
华航表示，透过中华航空网站购买的机票，可在官网提出退票申请；透过旅行社购买的机票，则需洽原购票旅行社办理。最新航班异动资讯及相关退改票规定，请旅客多利用华航网站“新型冠状病毒资讯服务专区”，或下载APP查询即时资讯。
另外，为因应新型冠状病毒疫情蔓延，华航客舱组员全航线戴口罩执行勤务及收餐时戴手套，以减少人员之接触，并优先使用一次性服务用品。韩国航线日起，机上全舱等餐饮均提供一次性餐盒，机上免税品销售及送货到府均采网络预购。
24日起华航自韩国抵台航班，除正常消毒程序外，均额外再执行细部消毒作业，以维护旅客及机组人员健康。华航表示，持续以防疫、抗疫、降低传染风险为最高原则，配合流行疫情指挥中心公告，及时依疫情发展调整机上服务。
