）新冠肺炎疫情给群众出行带来不便，也给交通事故调解带来了难题，泉州市公安局交通警察支队鲤城大队事故处理中队考虑到当事人的现实需求，设计研发了“鲤好e处”小程序，为实现交通事故线上调解提供了有力的技术保障。24日上午，“鲤好e处”微信小程序成功完成了第一起事故调解工作，正式进入测试阶段。
2019年12月13日18时许，郑某驾驶无牌二轮电动车行驶至金浦自来水厂路段时，碰撞到行人傅某，造成傅某受伤，送医抢救无效后死亡。经交警鲤城大队认定，郑某负本起事故的全部责任。事故处理过程中，民警遇到了难题——傅某的两位子女分别在漳州、江西两地，因疫情防控原因，不方便前来参与当面调解。“鲤好e处”微信小程序解决了这个燃眉之急，该小程序依靠微信群，实现了调解申请、身份核实、线上调解、电子签名、线上出具调解书等文书材料等多种功能。
调解开始，交警鲤城大队事故处理中队中队长、事故调解委员会组长朱忠良通过群组视频核实了参加调解双方当事人的身份，随后，双方在调解员的主持下，就调解依据、道路交通事故认定书认定的基本事实和损失情况、损害赔偿的项目和数额、各方的损害赔偿责任及比例、赔偿履行方式和期限等内容达成协议。双方共7名当事人分别通过小程序确认了《道路交通事故损害赔偿调解书》，并进行了电子签名。
“事故双方当事人有时候因为种种原因，远在外地，无法前来实现线下调解，我们设计‘鲤好e处’微信小程序的目的，就是为了方便当事人，避免旅途奔波。”朱忠良说。
“因为疫情原因，无法回来参加调解，交警采用的这个线上调解很好，很方便”，调解结束后，在江西的傅女士通过视频告诉民警。
