2019年11月22日 10:28，张先生发起对盒子支付的投诉。截止发稿前，盒子支付有效投诉8次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019年4月12日在北京市朝阳区十里河附近遇到盒子支付的地推人员推销POS机，业务员说开通机器需要298元押金并承诺刷卡流水超过30万后退还押金，于是在业务员的操作调试下开通了机器，6月4日在完成30万流水后咨询业务员退还押金事宜，业务员表示押金会在第一次刷卡6个月后也就是10月12日以后统一退还，等到10月下旬再次向业务员咨询退还押金事宜的时候，业务员却又说刷卡达到88万才能退还押金，这与当初承诺金额并不一致，后来沟通无果后拨打盒子客服热线进行投诉，客服说地推人员是他们合作代理商的员工而非自己的员工，所以他们也没办法直接解决此事便不了了之，现在我就一个诉求，业务员既然说退款标准就是30万元流水，并且6月份再次问她的时候还向我保证一定能退，那么后来又告诉我88万才能退我认为是对我的欺诈，是欺骗我押金的做法。所以我希望盒子公司负起责任调查此事，并退还我的押金。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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