还记得电视剧《小爸爸》里，马伊琍和文章的好兄弟大齐，两个人一辆大巴，一个当司机一个当导游，就开始了帝都几日游的旅行团事业。剧中他们接待的大多是美丽漂亮的阿姨和帅气俊朗的大叔们。其实，这就是帝都旅游业的真实客户人群写照。
已经做了6年“北京游”的金度旅游负责人杨伟春说：“现在北京带团最火的就是这样的中老年团，叔叔阿姨的年纪在55岁到70岁之间，60岁左右是最多的，年纪再大80以上的除了有子女陪同，我们也不敢接。”据介绍，这样的中老年团占了金度旅游的主要业务，一个月的订单量有百余人左右，保证每周都有发团量，到了旺季的时候更有一周两三团。在满座情况下（一辆金龙大巴）按每人100元的利润计算，一个月也有上万的毛利收入。
近年来，在线旅游的火热大家都看在眼里。作为网购主力军年轻人大多关注港澳游、海岛游或是跨境旅行等高端线，国内的也大多是温泉、古镇、雪山、川藏等文艺青年路线。那么，看似常规老派的北京老年团如何做出新意，焕发新春呢？
其实，最初金度旅游的业务也比较广泛。从最初的线下带团接待等，业务是主要集中在北京，但人群定位还是比较分散。2010年开始入驻淘宝，刚开始也并不关注，还是官网、百度搜索、去哪儿等各个平台都铺开。直到去年，融入淘宝卖家这个圈子后，杨伟春发现，大家都比较注重细分市场，做垂直类目。特别是女装，像牛仔裤、大码女装、中老年服饰等，在子类目销量中都排名靠前，且市场潜力也比较大。当下，杨伟春就想带团业务是否也可以这么操作下呢？
随即，他就想到了中老年团。首先是因为这部分人群的确占了绝大比重，年轻人来北京大多是出差或自助游，跟团的大多是夕阳团或亲子游。其次，现在网上订单中也有很多是子女给父母报名参团的，所以所以下单的并不是最终使用者，但目标人群还是吻合的。于是，针对这部分人群，杨伟春就想着如何在产品上做出特色。
出游的景点无非还是那几个，属于硬件无法改变的，能做出特色的还是在软性的服务上。从官方页面我们能看到金度旅游的几个北京游的定价并不低，四晚五日游的成人价格在1900元左右（不含来回机票火车票等）。这价格贵就贵在酒店的选择和行程的时间安排上。杨伟春介绍，老年的体力不像年轻人那么充沛，要把北京几个景点游玩，需要四天时间，所以相比平常的“三天四天游”，他们将时间延长到了五天，让叔叔阿姨们能玩得尽兴。
“对于老年人来说，说不定这次旅行就是他们人生中唯一一次的北京游玩，所以，还是要安排好。”杨伟春说，在酒店的选择上，也都是三星四星级标准，而且是在二环以内的酒店。在北京即使都是三星，在二环和五环外的价格都差很多。所以，看似金度旅游的价格比一般的贵，但都是实打实的价格，“不掺水分”。
除了住宿条件的提升外，金度旅游针对老年游客还有其他意想不到的服务，如每日一次的量血压，附赠装有大枣、核桃等零食的小礼包等。这些都属于健康关爱方面的，还有体验老北京生活的，如可选择一个晚上住在四合院内。第二天在天坛附近游玩会延长时间，因为很多北京的老人会选择在那晨练或下棋、遛鸟等。“让叔叔阿姨们也感受下北京的老人是怎么过日子的。”杨伟春说，这是他的最初想法，但感觉只是一个上午的接触还无法让老人有深度的体会。
其实，做了那么多产品上的功夫，杨伟春的最终目的还都是为了提升口碑。他说，旅游和其他卖实体产品的业务不一样，他是比较需的产品，这样的业务用户在选择的时候更加注重评价，特别是第三方平台监控的用户评论。“好比一些自己的网站，用户评论可以删改，把好的留下，不好的删去，但在第三方平台就很难作假。”所以他特别看重用户的评价。
针对中老年团买方和体验的是不同人群，他们也想到了一个好方法，就是借用微博微信等SNS平台，将老人在旅行中的照片发到微信或微博上，这样他们的家人就能了解到老人在外的真实旅游情况。这个措施用户的反响特别好。
杨伟春说他现在针对的中老年业务还是在摸索阶段，积累了一点经验，后期打算再研制一套针对亲子游的产品方案出来。旅游也和其他大类目一样，只有找准特殊用户群体的需求点才有上升空间。
