为便于商户注册，现公布我公司各街镇联系人员信息，请商户联系对应人员办理，商户也可以到我公司中心营业厅（高塘岭大道1号）进行登记办理。
答：根据上级最新文件要求，本次发放的和包电子券不能用于线上交易（如在线充值、缴纳水电费等），不能在加油站使用，一般用于线下中小型实体商户消费。但是，可以用和包支付余额或者绑定银行卡余额来在线充值话费、缴纳水电费、加油站加油等。
答：300元和包权益年包业务由两部分组成：一是每个月包含5个G流量，商家成为和包支付商户后，需要在手机中随时查看到线下商户的更新情况、商户账务的交易到账情况、扫码支付的情况，都会产生流量，此业务能有效解决流量问题，二是每个月包含价值5280元指定商户消费和包电子券权益，商户办理该业务后可以在和包APP中查询到和包电子券的到账情况、适用商户和用券规则。以上业务我们推荐商户办理，但不允许作为商户上线的前置条件，更不允许强制要求商户办理，我们将对业务违规情况进行查证核实，并对相关人员进行严厉处罚，投诉反馈热线 。
答：和包支付默认扣款规则的优先级为：优惠券->
和包电子券->
和包现金余额->
银行卡余额，客户可自行修改扣款顺序。若您账户中的和包券不适用于此商家时，会扣除和包账户余额或银行卡余额。
答：商户办理适当的手机套餐，预存199元话费可以为商铺安装一个监控摄像头，商户可通过和家亲APP实时查看到店内外的经营情况。此业务是为商户提供安全刷电子券的环境，有效防止商户二维码盗刷的情况，以上业务我们推荐商户办理，但不允许作为商户上线的前置条件，更不允许强制要求商户办理，我们将对业务违规情况进行查证核实，并对相关人员进行严厉处罚，投诉反馈热线 。
答：一是和包支付商户如果通过张贴二维码的方式交易，为了保护商家在交易中不因客户未扫描二维码或者扫码不成功而受到损失，国家金融监管机构对电子券支付的统一标准为当天单笔支付不超过500元，采用和包支付POS机可以解决限额限制问题，用户当天单笔消费提高到5000元，二是采用和包支付机具（POS机），商户主动扫描客户的二维码，能解决扫描不成功的问题，最大限度保障了商户利益不受损失，也方便商户营收款对账。和包支付POS机具有高中低档，商户可自行购买或者缴纳押金租赁，供商户自主选择，目前押金标准为1200元/台，POS机租赁业务停止后，押金退还商户。
答：登录和包支付商户后台——“应开发票”或“商户结算信息”——发票管理——发票种类选择“和包券”——选择“按收款单位付款”进行查询——按“开票金额”进行开票。
答：（1）时间要求：商户按协议约定时间（即每月14日前）将上个月的发票开具并寄达至中移电子商务有限公司，为避免不能如期寄达，请商户尽量提前开具并寄送，否则影响正常资金结算。
（2）发票类型：根据国家税务总局2016年第53号公告，和包券业务比照预付卡模式征税，必须开具增值税普通发票。
（3）具体注意事项：1、发票开具内容必须与公司经营范围相符，必须为和包券消费的具体商品名称，超过行数可另附销货清单，销货清单须加盖发票专用章且为税控机打印出的一式两联的“销售货物或提供应税劳务清单。2、根据国家税务总局2016年第53号公告，发票备注必须注明内容(如未备注，予以退回)，备注内容参考开票信息。3、一张发票上不能开具多月，每月金额需单独开具发票。4、商户提供应税服务的，开具发票需注明具体的消费服务名称，且属于和包券能消费使用的个人消费品如电影票、餐饮费、会员费等，开具内容必须与实际交易相符，且在单位营业范围内。5、发票必须加盖发票专用章，印章内容应清晰可见，发票专用章应与发票开具单位信息相符。6、为方便增值税普通发票整理要求，发票不能粘贴在纸上，可以用长尾夹或者回形针。7、提倡开具增值税电子普通发票，其开具要求与纸质增值税普通发票要求一致，可直接邮件发送至公司邮箱，但格式必须为PDF。
3、地址：长沙市高新区麓谷大道662号软件中心大楼 电线、发票备注注明：备注格式为：“收到预付卡结算款”+“月份【例如：201810】”+“XX省”+“商户编号”+“由888开头共15位数字【例如：】”
7、发票邮寄时间要求：因发票收集整理工作量大，每月的发票收集以及结算操作时间点为16号和26号（节假日顺延），即是第一次发票处理节点的时间为16号，截止每月14日停止收票，第二次发票处理节点的时间为26号，截止每月24日停止收票，请商户将发票开具及寄送时间尽量提前，否则影响正常资金结算。
