一直以来，厂商和代理商既有利益的激烈冲突，也有经营上的协同合作，它们之间的关系犹如“婆媳问题”一样难处理，稍有不慎就会陷入双输局面。
7月16日凌晨，法国队捧起大力神杯，时隔20年终于再次站在了世界足坛之巅，而随着法国夺冠火起来的还有中国燃具巨头华帝。一纸华帝董事长签字的“法国队夺冠，华帝退全款”文件火遍社交媒体。
但在实际退款操作中，有消费者被华帝经销商处处设限。一位武汉消费者购买了线下经销商指定的“夺冠套餐”，但是最终经销商表示只能够退总额的一半；一位南京消费者在拿着订单和发票去退款时，却被告知还需要提供购买协议才能够退款，但是这名消费者表示，购买时商家并没有明确提出需要签署任何协议。
7月20日晚间，中消协在官方微博发布关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况，24小时内共收到涉及华帝公司的投诉73件。
据悉，华帝线上渠道的退款责任由销售区域经销商承担，如实际发生退款，经销商需承担的成本只是指定产品的进货成本和部分促销费用，该笔费用将低于5000万元。而线上渠道的退款责任由公司总部承担，如实际发生退款，该笔费用将低于2900万元。
“公司的要求很清楚，如果法国队夺冠，我们经销商自己负责退款。”湖北一经销商告诉新金融记者，公司在会议中强调夺冠套餐只有两套主销机型和一款高端热水器，并且顾客签署的活动协议中有夺冠退全款或者选择赠品，放弃退全款两种选项。“就我知道的一些情况来看，有些经销商、门店的老板没有将活动的细则向导购员讲透彻，而且在执行过程中没有严格按公司要求来做，消费者选择了赠品并没有签协议，造成了误会的产生。”
据其他媒体报道，世界杯期间京津地区一级经销商出现“跑路”事件，这凸显了华帝公司的经营模式存在隐患。
新金融记者走访天津国美和苏宁多家卖场，发现华帝专柜大部分已停止营业。消费者退款可通过卖场预约厂家进行协调。
华帝与经销商采取的是“先款后贷”的结算方式。收入确认上以商品发出，客户或客户代理人核对签收，开具增值税发票作为收入确认时点。也就是说，货提走就算销售出去了。
而华帝股份为了扩大市场、升级旗舰店等，给经销商加大了授信力度，其应收账款和应收票据也在节节攀升。据财报显示，2017年，华帝股份应收账款为3.94亿元，同比增长49.2%；应收票据为5.67亿元，同比增长50.4%。2018年一季度的应收账款为6.86亿元，同比增加了74.35%，对于原因，华帝股份解释为，月结客户销售额增加及对经销商增加赊销额度。
根据第三方调研机构中怡康的测算，多年高速增长的厨电市场在今年上半年急转直下，整体市场出现超过4%的负增长。2018年1-5月，厨电市场规模达到369亿元，同比增长-4.2%。
产业观察家梁振鹏认为，厨电行业经销商普遍面临着压货的压力，对厂家而言每年都有销售和利润的增长指标，于是厂家自然把增长压力转嫁到经销商身上，压货也就形成了。一旦市场行情下滑，经销商的经营压力就会非常大。
6月14日，华大基因的代理商南京昌健誉嘉健康管理有限公司(以下简称“南京昌健”)总经理王德明以“国家基因库细胞中心江苏运营中心”之名，向江苏省人民政府举报华大基因。瞬间，该举报信将华大基因卷入舆论漩涡。
他称华大基因在江苏省众多城市大范围与地方官员接触，愚弄主政官员，忽悠、欺诈，并涉嫌不正当接待和以赠送基因检测细胞储存服务的方式贿赂相关官员，借官员权力影响和主导合作，以“产业园”“产业小镇”为名套取上万亩土地、数亿元的财政补贴等国有资产。
与华大基因合作的11家代理商分布于8个省市。公开资料显示，华大基因的销售模式收入占比中，代理比例仅次于直销，2016年时贡献了近三成的总收入。在商业样本项目的合作中，代理商负责宣传推广，华大派驻技术员，在本地完成采集、存储、运输后运至深圳，代理商赚取华大定价与客户售价之间的差价。
2016年春节期间，南京昌健与华大基因洽谈共建江苏运营中心，负责华东六省一市的干细胞保存、采集、存储等业务。
2018年1月，江苏运营中心收到了华大基因的解约通知。1月18日，江苏运营中心以书面形式拒绝单方面解约。
关于解约的原因，华大基因对媒体表示，南京昌健2017年度样本任务目标为300例，其实际完成17例，完成比例仅为5.7%，远未达到考核标准。与其解约属正常管理行为，与其他代理商解约也基于类似的原因。
南京昌健方面则表示，完成任务目标未达标准是因2016年5月的魏则西事件以及2017年年初华大基因冲刺IPO，他们的合作业务曾两次暂停。
2018年5月18日，深圳华大生命科学研究院在其官网上发布声明称，南京昌健违法冒充“国家基因库细胞中心江苏运营中心”。王德明对媒体表示，当时两家公司签署的《国家基因库技术服务合同》自始至终都没有出现“江苏运营中心”的字样。但华大基因在其官方网站和微信公众号上发布了关于“国家基因库细胞中心江苏运营中心成立”的相关信息。
新金融记者发现，深圳华大生命科学研究院下属微信公众号“细胞体验馆”确于2016年4月7日发送了一篇文章称：“国家基因库细胞中心携手南京昌健誉嘉健康管理有限公司共同组建国家基因库细胞中心江苏运营中心，将生命科学技术与延伸服务从广东带到江苏。”
针对王德明的举报，华大集团轮值首席执行官徐讯表示，首先要反思自身，这是早期运营管理不成熟的漏洞。“华大研究院和华大集团，尤其早期参与国家基因库运营的是以科研和技术背景为主的队伍，在商业化运作这块没有太多经验，所以出现了这些噪音，很多时候是商业运营能力不足造成的。”
而原定于7月18日下午开庭审理的南京昌健起诉华大基因侵犯名誉权案暂不开庭。华大基因方面称，“该案中止，等待我方诉对方不正当竞争案审理结果”。
百度外卖代理商们不干了。他们在百度外卖并购给饿了么之后，对安置问题不满，近日现身百度总部表达利益诉求，并要求与百度创始人李彦宏进行对话。
一个事实是，鏖战多年的外卖平台市场竞争激烈，为迅速扩大规模，抢夺市场份额，不少平台都采用了代理商加盟的策略，但随着市场整合，并购合并不时发生，平台代理商的利益处理，成了新课题。
2017年8月24日，在外卖大战中败下阵来的百度外卖，最终选择了饿了么。彼时披露出来的交易方案是，百度外卖以5亿美元出售，百度打包流量入口资源给饿了么，作价3亿美元，因此总共收购价格是8亿美元。
将近一年后的现在，数百百度外卖代理商以现身百度总部，围堵在百度门口的方式，要求与百度高层就代理商安置问题，进行谈判。
他们还发出了《十问李彦宏》一文，声称百度外卖作为百度和全国代理商共同创下的商业品牌和市场价值，但在被收购后，百度外卖对代理商采取过河拆桥政策：不承认代理商的存在、不承认全国400多家代理商高达10亿元人民币的投入；由拉扎斯(饿了么公司主体)来接管百度代理商打下的市场数据和市场份额，卸磨杀驴，然后坐享其成。
“奔赴百度总部，也是无奈。当初百度外卖给我们这些代理商们讲的故事，打的鸡血，我们也都拿出了真金白银投入进去，等到合并后，一切都不一样了。事实上这一年来，我们也不断地跟百度，跟饿了么进行沟通，但都没能得到有效解决。”一位前来百度总部讨要说法的百度外卖代理商告诉新金融观察记者。
据了解，早在饿了么并购百度外卖三个月后，百度外卖全国不少代理商便曾公开“喊话”，要求平台方尽快出善后安置方案。
彼时，代理商提出的诉求主要集中在四方面，包括要求查看收购协议中对合作商的补偿条款、百度外卖与饿了么的支持资源不对等、代理商业务融合中产生阻力、要求退还运营保证金和质量保证金等。
不过当时百度给出的回复，代理商并不满意。后者随后还联合发布了一封致新东家的公开信——《百度外卖代理商致张旭豪先生和拉扎斯集团董事会的一封信》，以寻求进一步解决方案。
信中称，百度已经深深伤害了百度外卖全国数百家代理商合作伙伴，并表示代理商安置方案合理的话，愿和饿了么一起奋斗。
新金融观察记者了解到，百度外卖被并购后，虽然一开始宣传百度外卖将在饿了么的资源扶持下保持双品牌运营，但事实是，百度外卖资源被并入饿了么之后，经营状况每况愈下，这些百度外卖代理商们面临订单量急剧下降，商户流失的问题，前期巨大投入将面临回收不利的风险。
对于此次数百家代理商上门讨要说法，7月18日百度方面回应称，百度一直积极沟通和认真倾听合作商诉求，协助百度外卖饿了么进行协商。
声明还称，百度外卖与百度外卖合作商为平等的商业伙伴关系，双方基于自愿原则，签订业务代理协议，并基于代理协议进行业务合作往来及商业结算，各自承担市场风险。
据悉，百度外卖在二三线城市此前采用的是“外包”模式，即代理商模式，当百度外卖进入某一城市区域时，全权委托代理给本土企业运营，由代理商进行开疆拓土，推广运营，签约商户以及获取用户，自建物流体系等等。
“这方便百度外卖轻装上阵，相对于自己自营铺建市场，通过在当地积累一定资源的代理商，能够迅速打开市场，扩张规模。”有业内人士告诉新金融观察记者，这在O2O平台扩张中很是常见。
2015年，一二线城市外卖战场格局初定，几家外卖平台先后将市场向三四线余个一二线城市的烧钱战争已经让平台方难堪重负，而数量超过500个的三四线城市，以及数倍于一二线城市的人口数，对烧钱模式而言可谓无底洞。这种情况下，2015年11月，饿了么、美团外卖、百度外卖相继宣布在全国部分未覆盖的三线城市、大量四线城市以及县招募区域代理商，其中，美团、饿了么均宣称覆盖超过300座城市，且计划在2016年开放1000座城市的业务给代理商。
“代理商都是奔着赚钱去的，开拓市场的风险、成本，全都在代理商身上，要自己建团队、招骑手，平台还不停用KPI考核逼着你烧钱，能赚钱还好，但一旦外卖市场整合，发生像百度外卖跟饿了么合并这样的事情，过度依赖代理的弊病一下子就暴露出来了，现在的外卖平台竞争已经到了精细化运营的阶段，以往粗放式的管理模式就难以为继。”上述业内人士表示道，其实不仅是百度外卖代理商，饿了么代理商同样也曾前往饿了么上海总部进行利益诉求表达，申述不满。
一个不容忽视的事实是，外卖行业依然处于一个高度竞争的阶段，希望和幻灭往往都在一瞬间，在巨大的诱惑和陷阱前面，任何参与者都无法独善其身。
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