坚持一手抓疫情防控、一手抓金融服务，抢抓疫情防控带来的发展机遇和政策机遇，保持疫情防控与业务发展两不误，
畅通绿色通道，防疫业务优先。该行主动对接服务疫情防控相关企业，畅通绿色通道，对疫情防控企业需求加班加点，即时受理、即时完成，全力确保此类业务办理效率。某新材料公司主要产品有西氟乙烷、二氟乙烷、次氯酸钠等。次氯酸钠是消毒剂的重要成分，该客户被纳入全国性疫情防控重点保障企业。因疫情防控需要，企业产量大幅增加，出现临时运营资金短缺。了解到该情况后，该行立即成立营销团队，为企业提供一条龙服务，各环节实行“一次性作业”，不到一周时间，迅速完成了从材料收集、授信申报、审批放款的全流程操作，最终为企业投放流动资金贷款3000万元，解决了企业的燃眉之急，有力支持了疫情防控和企业的发展。一季度，该行共为7家全国性防疫重点企业新增授信额度2.05亿元，新增贷款1.69亿元。
放宽办理条件，做好资金接续。为加强疫情防控，化解潜在风险，根据上级行无还本续贷政策变化，适当放宽业务办理条件。对于疫情防控重点企业及受疫情影响出现临时还款困难的重点行业企业，逐户进行研判，提前做好申报，在符合相关规定的前提下，帮助企业渡过难关。
灵活运用政策，纾解小微难点。小微企业点多面广，抗风险能力弱。为纾解小微企业困难，该行成立普惠金融服务支持团队，按照监管部门要求，充分利用上级行政策，多措并举，灵活满足小微企业融资需求，实现精准支持，全力保障疫情期间小微企业金融服务。一是开展线上服务。引导小微企业客户使用“建行惠懂你”APP、建行手机银行、企业网上银行，在线上申贷、用款、还款，随借随还，降低财务成本，足不出户享受安全、便捷的7*24小时金融服务，减少疫情传染风险。二是推出专属服务。针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业提供“云义贷”专属服务，组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式，单户贷款最高3000万元，灵活满足企业融资需求。
共筑抗疫堤坝，解除后顾忧虑。针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源人员、受疫情隔离、封路等影响还款不便的人员，提供信用卡延期还款、调整违约金及逾期信息等相关金融服务，解除后顾之忧，使其全身心投入防疫工作。
