一年一度的双十一即将拉开序幕，今年是双十一的第11年，从2009年到2018年，双十一整体电商行业成交额已经突破3000亿。而就在11月7日，国金证券发布双十一研究报告，预计双十一交易额增速将继续放缓。
陈江洪是一家电商公司的负责人，他告诉记者今年的预售与去年变化很大，之前传统的手段已经不能吸引客户，新兴的直播短视频等手段正在成为出货的主要渠道。
新兴的带货手段增加了销量，但是客户体验也正在成为直播等方式的主要难题，主播带货翻车事件层出不穷就直观的反映了这一问题的严重性，业内人士认为，主要因为推荐的产品质量不达标或者不符合消费者的真实需求，导致销量下降。如何利用创新销售模式，做消费者真正需要的产品才是电商品牌该考虑的问题。
今年双十一各大平台预热期显著提前，很多人可能已经按捺不住那颗想要剁手的心，付了定金。虽然各大电商平台、商家都给出了各种各样的优惠福利，不过对于普通消费者来说，想得到真正的实惠并不那么简单。
电商给出的优惠政策大致分为随机红包、满减券以及购物津贴等。其中，获得红包的方法除了在品类页面随机掉落之外，还可以通过玩小游戏获得。这些小游戏需要打卡、与朋友分享、浏览产品信息等，才能升级获得更多开红包的机会，早在前期的转发分红包环节，商家已赚足了“宣传效益”。此外，提前预付“定金”活动也捆绑了一批消费者，根据“双11”预售定金活动规则，消费者支付定金后，需在规定时间内支付产品尾款，如未及时支付导致订单关闭，定金将不予退还。另外，一些消费者还反映有商家诚意不足，产品价格先涨后降、明降暗涨。
针对各种“价格猫腻”，建议消费者仔细辨别商品是否真的降价再购买，以防上了虚假优惠的当。另外，各类促销活动容易刺激消费者购物冲动。为避免造成浪费，消费者应树立理性消费观念，合理规划选购商品，不因“低价促销”产生非理性消费行为。
各种优惠促销让消费者心动，而不法分子也盯上了这个节日，数据显示，近年来，“双十一”是网购诈骗案件的高发时段，消费者在“买买买”的同时，也得当心不法分子的骗局。
为了给“双十一”造势预热，很多商家会提前预售商品，以更大的优惠吸引消费者。不法分子就利用这个机会，以“预售”为诱饵发送木马链接，骗取消费者的定金。此外，以派发红包的形式实施诈骗也是不法分子的常用手段，借机在微信朋友圈、微信群等平台，派发虚假“双十一”红包，诱骗消费者点击，套取银行账号等个人信息。
山东省青岛市消保委投诉科负责人王晓燕：面对商家推出的打折活动，尽量货比三家，提前做好功课，了解平时商品的价格，当心买到假打折的商品，尤其是网站上弹出的小广告，切忌贪小便宜，避免买到假冒伪劣商品。
“双十一”抢购高峰期，由于操作人数众多，难免会出现网页打开慢、网银交易延迟的情况，不法分子会趁机以支付系统出现问题为由，添加买家为好友，骗买家登陆某钓鱼网站，从而骗取受害人打款。
另外，“双十一”过后，由于购物量较大，快递派送可能会比平时有所延时。谨防不法分子利用消费者焦急等待收货的心理，以“退款”或“退货”为由假扮客服，骗取要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。
