反映，日前，他在韶山西路万凯源超市购物因POS机刷卡出错，刷卡后却打印不出POS签购单，最后超市要求他用现金支付。事后经过银行查询，发现超市收取了他双倍费用，银行扣了款，超市收了现金，一份商品花了两倍价钱。
近日，文先生在韶山西路万凯源超市选购了总计50元的商品，买单时在收银台使用银联卡结账，结果文先生输入密码后，超市的POS机却迟迟打印不出POS签购单。于是收银员告诉他，刷卡没有成功，要求他使用现金支付。随后文先生用现金支付了货款，离开超市后心存疑虑的他来到建设银行查询刷卡是否成功，通过自动柜员机查询，文先生发现银行卡里少了50元钱，POS机刷卡是成功的，银行已经扣了款。对此，文先生很生气，认为超市方面故意欺诈顾客，竟然让自己付了双倍价钱。
文先生决定向超市讨个说法，当即返回万凯源超市，要求超市方面对此事做个解释，并将多收的钱马上退还。万凯源韶山西路店店长却认为，退还多收的钱需等超市与银行确认后才能退还，发生这样的事情主要是银行的责任。因当时银行已经下班，该超市店长要文先生第二天前来处理。第二天下午，万凯源超市韶山西路店店长与文先生取得了联系，称已经与银行核实，确实多收了钱。该店长不仅向文先生表示歉意，还亲自上门将多收的钱退还给了他。
超市POS机刷卡居然会出错？文先生质疑，如果顾客不去查询，顾客岂不是被重复收费，谁来保证消费者的刷卡安全？ 对此，万凯源韶山西路店店长舒畅表示，一般来POS机出错机率很小，她从事超市门店经理多年，这种情况很少碰到。舒畅说，设置在超市的银联POS机是终端机，市民刷卡时，刷卡信息将反馈到银行，因银行操作存在一个时间差，与超市的信息对接会出现迟延现象，或者因银行业务繁忙导致交易延迟，这都可能导致超市POS机几分钟内无法打印出POS签购单。出现这种现象，收银员以为刷卡没有成功。但舒畅表示，每天超市方面都会整理当天使用银联POS机消费的财务报表，并对每一笔收款进行核对。同时顾客刷卡消费时出现无法打印POS机签购单时，超市方面将会当场留下顾客的联系方式和地址，以方便事后进行核对，超市方面不会多收顾客的钱，也不存在故意欺诈顾客问题。
为何刷卡未成功却被银行扣了钱?银联公司的工作人员也解释说，刷卡交易过程中有很多个环节，如果其中一个环节没有衔接上，就有可能会出现POS机显示交易不成功，或暂时无法打印消费单。但实际上，银行系统已经收到交易信息而导致划账。“银行每天晚上都会进行清算并对账的工作，如果在清算时发现账目错误，会作出相应的调整，及时将多扣的钱款返还到客户的账户。”遇到刷卡未成功的情况，该工作人员建议，消费者可以先查询自己的账户，多扣的钱款是否已经返还。如果银行没有及时返还，消费者可以联系银联或银行，通过交易平台查询扣款详情再进行处理。如果是单边账，消费者的发卡行一般在查实后，就可将重复扣款退还给持卡人;如果是刷卡成功，已经记录在消费者的账单上，则消费者可要求商家退还多付的金额。
对此，有关律师表示，“刷卡意外”中，消费者并没有过错，并没有义务去查实究竟是什么原因导致了刷卡失败，银行和商家应该承担查询及返还多扣欠款的责任，而消费者因退款而产生的其他费用，也应该由银行或商家承担。
网友“夏日微凉”：刷卡不成功却被扣钱的情况，我和朋友都遇到过。一次，我去超市购物时刷卡结账，刷了半天都刷不出来，后面的人都开始催了，我只好付现金，后来却发现账单上显示被扣了钱，因为嫌麻烦，被扣的钱也不多，我就没去找银行解决。还有一次是我朋友，在石路一家饭店吃饭，刷了好几次也没成功，最后付了现金，饭店承诺拿到账单后可以去退多扣的钱，后来也不了了之。
网友“不会游泳的鱼”：有次去超市买东西，也说我刷卡没成功，重新刷了一次就成功了，真担心多扣了钱。
