安全银行(000001,股吧)总行批发运营及消费存款事业部产物司理张俊涵，在开辟「安全银行新一贷请求」小顺序时，对这个成绩深有领会。从立项到开辟上线的全部进程中，他和同事一同克制了多重坚苦，在小顺序端完成了契合金融业要求的静态人脸辨认。这也充沛显示了金融行业的特别性，确保平安、合规是安全银行在选择一种新的手艺载体时需求重要思索的工作。
如许的探究为安全银行的信贷营业带来了不小的报答：今朝，「安全银行新一贷请求」小顺序累计效劳用户 120 万，并坚持逐日新增用户 2 万+。
在安全银行小顺序团队看来，「安全银行新一贷请求」小顺序为用户侧和客户司理侧带来了体验上的晋升，它易分享的特点，也丰厚了线上线下多种营销体例。
更加主要的是，「安全银行新一贷请求」小顺序和 「安全口袋银行」app、「安全银行团体存款」微信大众号等一同，使得安全银行新一贷敏捷在客群中扩大开来，减速了安全银行团体存款线上化的历程。
疫情时期，安全银行呼应国度召唤，上线了「无接触金融效劳」。急需存款的客户，经过在「安全银行新一贷请求」小顺序请求、在口袋银行 app 直接签约的体例，完成了团体存款「在家办」。在湖北地域，安全银行的多名客户司理运用线上近程办公的体例，借助「安全银行新一贷请求」小顺序等东西，为急需资金周转的商户顺遂办(000606,股吧)理了年夜额存款安全银行新一贷，处理了迫在眉睫。
微信掩盖了简直一切适营销的客群。在小顺序之前，「安全银行团体存款」微信大众号就承当了初步搜集客户需求和保存客户的职责，例如，有存款需求的客户可经过大众号提交手机号和姓名，由银行客服自动参与；大众号的推文也能够让用户坚持继续对安全银行新一贷的兴味。
小顺序呈现后，颠末剖析，安全银行以为假如把微信看做一个获客池的话，小顺序是最直接可以跟客户亲近的东西，它即点即用，可以疾速知足用户需求。
2018 年，安全银行开端并行开辟「安全银行团体存款效劳」征信小顺序和「安全银行新一贷请求」小顺序，前者是为了将征信授信等线下操纵片面线上化，它也先于「安全银行新一贷请求」小顺序上线。
金融业对平安和合规有着严厉的要求，为理解决这个成绩，安全银行作为银行业的首家代表，和腾讯云协作接进了小顺序原生人脸辨认，颠末重复验证和改良，安全银行在小顺序上完成了契合金融业要求的静态人脸辨认，在没有小顺序之前只能用 app 做，由于它要求前后端同时活体检测，只要 app 能参加这个功用。
除人脸辨认，安全银行的小顺序还在平安方面做了良多任务，比方触及客户敏感信息，全数加密传输；全流程平安防控，可抵挡不良进犯；越权校验，确保操纵客户一直如一。流程中身份认证包罗OCR辨认手艺，联网检测，人脸辨认，手机实名认证，银联鉴权，确保客户存款请求报酬自己。小顺序今朝不触及买卖类的功用，也是出于平安的思索。
手艺上的打破带来了体验上的宏大晋级，「安全银行新一贷请求」小顺序也接进了包罗原生人脸辨认在内的一系列平安才能，成为银行业内第一个年夜额全线上化存款请求小顺序，它有着和 app 一样的体验，h5 一样的便捷，同时，它处理了 h5 体验欠好、兼容性差的瓶颈。
在小顺序之前，有存款意向的客户凡是经过 h5 页面提交请求，客户司理依据意向联络客户，经过讯问初步确认该客户能否契合根本天资，然后指导他到线下签订纸质受权书，做征信受权，但如今，用户只需求在小顺序中直接提交存款请求，并受权征信查询，客户司理就可以直接在后端明白该客户能否有相干天资。这不只极年夜进步了请求安全银行新一贷的客户体验，同时也加重了客户司理的任务担负。
小顺序会不会影响 app 的下载？安全银行其实不这么以为。当客户在「安全银行新一贷请求」小顺序完成存款请求后，如要查询审核形态和还款等，都需求运用安全银行的口袋银行 app。
安全银即将小顺序当作一个「钩子」，用户可以直接看到并体验到产物，小顺序和 app 构成了前后跟尾、相反相成的关系。
2、120 万用户的机密：线下流程迭代晋级后的线 月，「安全银行新一贷请求」小顺序正式上线 万用户。从上线到逐日新增用户波动在 2 万以上，新一贷只用了 6 个月的工夫，但实在，在「安全银行新一贷请求」小顺序上的探究并不是好事多磨。
2018 年，安全银行第一款「安全银行团体存款」小顺序上线，可是因为流程较复杂，客户需求一次性走完全数流程。为进一步晋升客户体验，19 年小顺序停止了一次年夜版本迭代。进进 2.0 版本的小顺序客户体验年夜年夜晋升，客户所填页面从 10 页精简为 7 页，第一步校验身份，第二步征信受权，第三步弥补信息，可以疾速完成信息提交。
固然，如许的革新面前是安全银行的「全盘举措」。比来两年，安全银行不时推动批发计谋转型，并确立「科技引领」为中心，在这个条件下，安全银即将团体存款线上化，以让用户更便捷作为了任务的一个重点。「安全银行新一贷请求」小顺序上线后，安全银行还对客户司理的专属app 停止了三期革新，将客户司理的操纵端也做到了全线上化。这些举措，无疑为安全银行新一贷付与了宏大的科技推力，使其和小顺序一样成为爆款。
流程优化和产物迭代后，「安全银行新一贷请求」小顺序停止了线上、线下的同步推行，线上次要经过大众号、客户司理微海报推行，线下则逐步从试点分行向全行推行，直接增加次要来自客户司理为有存款意向的客户供给的小顺序码。
在安全银行看来，2019 年的重点在于将团体存款线上化的流程跑通，将存量用户带到线上，乃至带来一些增量，而 2020 年的计谋目的将会是年夜范围获客。
这个时分，后期的流程优化就显示出了宏大上风，安全银行正在思索和微信告白协作，完美从社交告白到「安全银行新一贷请求」小顺序的闭环体验。把因需求下载装置 app 形成的客户流掉降至最低，激活更多安全银行新一贷潜伏客户。并且，分歧于仅能复杂搜集信息的 h5 页面，小顺序可以直接完成身份辨认、征信授信、智能核额和存款请求的全数流程。
疫情防控时期，为了包管平安，少出门、营业在家办成了有存款需求的客户和银行配合的需求。为此，安全银行当令加年夜了存款线下流程的晋级和运营的保护力度，推出「存款效劳在家办」，完成客户在家手机操纵，线上疾速请求存款，这类「无接触金融效劳」，既防止疫情传达风险，又实时赐与客户融资撑持。
安全银行武汉分行一名从事珠宝生意的客户，因为疫情舒展没法开店和出行，运营受困，面对员工工资发放困难。客户司理江威敏捷「云联系」客户，具体理解客户需求后，协助其经过「安全银行新一贷请求」小顺序在线完成请求。移至口袋银行 app 完成签约后，半小时客户就收到签订电子合同的信息，顺遂拿到安全银行新一贷的 50 万资金，处理迫在眉睫。
