医疗旅游的流程一般包括医学沟通、病历翻译、就诊沟通、愈后休养、观光旅游等,但当前我国相关中介机构专业水平较低,难以独立支撑全部技能服务流程。据《2017-2021年中国医疗旅游行业发展及预测分析》显示,截止到2018年末,国内专业从事医疗旅游服务的机构不足35%,其他中介机构多与第三方代理公司、翻译机构、旅行社进行合作,增加了医疗事故与纠纷的发生概率。目前我国境外医疗旅游主要包括体检、慢性病治疗、重症转诊等,其中境外转诊流程十分复杂,需要专业的医疗资源与服务保障。但是,我国开设境外医疗旅游服务的中介机构,多以传统的旅游方式服务消费者,缺乏筛选境外医疗供应商的专业能力和经验。根据现代健康报的最新报道,马来西亚某患者在2017年3月被确诊为急性淋巴细胞白血病与胃肠道间质瘤,同年10月通过境内某省一家医疗机构求诊,寻求针对白血病的3代靶向药物。由于病历翻译不够准确,患者入境之后才了解,没有合适方案进行治疗。因此,我国医疗旅游技能专业水平较低,无法及时为境内外患者提供高质量的咨询与治疗服务,已成为医疗旅游发展的瓶颈问题。
目前我国医疗旅游市场处于混乱无序的发展状态,因此,监管部门应尽快构建合法有序的医疗旅游监管通道。一方面,政府应尽快出台医疗旅游的行政、刑事方面的法律法规,加强医疗旅游行业的监管惩处力度,最大限度地保护境内、境外医疗旅游者的消费权益。另一方面,应提高医疗旅游行业准入门槛,禁止低质医疗中介和旅游机构参与经营。政府监管机构应严格审核开设医疗旅游服务的中介机构,要求机构必须具备相应的资质与牌照,包括出境游资质、医院授权书、航空服务资质、转诊资质等;并且,明确划分中介机构、客户以及国外医疗机构的责任,进一步规范签证代理、医疗诊治、术后随访等环节的操作流程,有效控制境外医疗纠纷风险。 (二)充分挖掘中医药资源及相关文化,打造医疗旅游特色品牌
医疗旅游的流程一般包括医学沟通、病历翻译、就诊沟通、愈后休养、观光旅游等,但当前我国相关中介机构专业水平较低,难以独立支撑全部技能服务流程。据《2017-2021年中国医疗旅游行业发展及预测分析》显示,截止到2018年末,国内专业从事医疗旅游服务的机构不足35%,其他中介机构多与第三方代理公司、翻译机构、旅行社进行合作,增加了医疗事故与纠纷的发生概率。目前我国境外医疗旅游主要包括体检、慢性病治疗、重症转诊等,其中境外转诊流程十分复杂,需要专业的医疗资源与服务保障。但是,我国开设境外医疗旅游服务的中介机构,多以传统的旅游方式服务消费者,缺乏筛选境外医疗供应商的专业能力和经验。根据现代健康报的最新报道,马来西亚某患者在2017年3月被确诊为急性淋巴细胞白血病与胃肠道间质瘤,同年10月通过境内某省一家医疗机构求诊,寻求针对白血病的3代靶向药物。由于病历翻译不够准确,患者入境之后才了解,没有合适方案进行治疗。因此,我国医疗旅游技能专业水平较低,无法及时为境内外患者提供高质量的咨询与治疗服务,已成为医疗旅游发展的瓶颈问题。
目前我国医疗旅游市场处于混乱无序的发展状态,因此,监管部门应尽快构建合法有序的医疗旅游监管通道。一方面,政府应尽快出台医疗旅游的行政、刑事方面的法律法规,加强医疗旅游行业的监管惩处力度,最大限度地保护境内、境外医疗旅游者的消费权益。另一方面,应提高医疗旅游行业准入门槛,禁止低质医疗中介和旅游机构参与经营。政府监管机构应严格审核开设医疗旅游服务的中介机构,要求机构必须具备相应的资质与牌照,包括出境游资质、医院授权书、航空服务资质、转诊资质等;并且,明确划分中介机构、客户以及国外医疗机构的责任,进一步规范签证代理、医疗诊治、术后随访等环节的操作流程,有效控制境外医疗纠纷风险。 (二)充分挖掘中医药资源及相关文化,打造医疗旅游特色品牌


