今年3·15，消费维权再次成为关注焦点。在过去的一年里，信用卡业务成为消费者投诉银行的重点领域之一。据新浪财经金融曝光台、黑猫投诉平台统计，消费者投诉量多、投诉完成率低的信用卡发卡机构中，浦发银行600000）信用卡中心位居第一。
无独有偶，凤凰网财经网站发起的消费投诉大调查中，在超过115万网友投票中，浦发银行信用卡占27.1万票，占比34.97%，被投诉信用卡万用金利息乱收费、涉嫌高利贷和暴力催收。
除了新浪财经、凤凰网平台上，被消费者投诉较多，浦发银行信用卡在聚投诉平台也遭到众多用户的投诉。
3月25日，在聚投诉上搜索“浦发信用卡”后，出现了6121条投诉帖。在近期的投诉帖中，大部分正是关于浦发银行信用卡暴力催收问题。
徐先生2019年12月12日在聚投诉发帖称，由于前段时间经营的个体餐饮生意不好，一时资金周转不开，导致浦发信用卡逾期。12月12日，浦发委托第三方催收打电话恐吓、上门拜访，下午打电线日，高先生在聚投诉上发帖称，他2017年1月份办理了万用金业务，额度为8万元，分24期还。浦发银行宣传的月利息为0.79%，他总共应还15000元利息。“但是实际算下来月利率0.95%还要多，根本没人告知过我，我也不懂为啥宣传的是0.79%，实际收0.95%还要多。”
对此，浦发银行信用卡客服回应“独角金融”时表示，“具体我不知道他是怎么算的，但如果我们告诉客户月利息是0.79%的话，后期是不会变的。”
公开资料显示，万用金是浦发银行信用卡推出的一款预借现金分期业务，用户同时拥有浦发银行的信用卡和借记卡才可办理，并且这笔资金是浦发银行在客户信用额度之外给其自由使用的资金，并不占用信用卡额度。
2019年12月11日，中国银保监会官网公布的行政处罚信息公开表显示，浦发银行信用卡中心被上海银保监局罚款50万元。
据央行行政处罚表显示，浦发银行信用卡中心此次被罚的原因是，“2019年1月，该中心信用卡催收外包管理严重违反审慎经营规则。”而处罚的依据为《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项、《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》（银监发〔2009〕60号）第十四条第二款（下称“《通知》”）。
《通知》明确规定，对因催收外包管理不力，造成催收外包机构损害欠款人或其他相关人合法权益的，银行业金融机构承担相应的外包风险管理责任。监管部门将视情况追究相关银行业金融机构和人员责任,视严重程度采取责令限期整改,限制、暂停或停止其信用卡新发卡业务,以及实施其他相应的行政处罚等审慎性监管措施。
2019年7月，上海银保监局公布了一批行政处罚信息。其中，浦发银行信用卡中心被上海银保监局责令改正，并处罚款30万元。被罚的原因是，该中心因为于2015年至2018年6月期间，为部分客户办理信用卡业务时，对申请人收入核定严重不审慎。
此外，据不完全统计，2018年全年以来，银行业等金融机构因违规行为领到银监系统超过3600张罚单，罚没金额累计超20亿元，数量之多达到近几年历史至高点。当年，浦发银行是唯一一家领到两张千万元以上罚单的商业银行，也是被罚金额最高的银行。2018年1月，浦发银行成都分行因违规向空壳企业授信而被四川银监局重罚4.6亿元，成功进入史上被罚前三名的行列。
总体统计来看，浦发银行2018年被罚24次，合计被罚5.23亿元，209名员工被处理，均位列第一。
据了解，浦发银行的信用卡相当丰富。浦发银行信用卡中心官网显示，浦发银行信用卡有高端白金、标准系列、商务旅行、生活娱乐等9种类型，而用户则可以享受品质特权、消费返现、试听会员等11项权益。以浦发OPPO联名信用卡为例，持有该信用卡的用户，除了可以享受银联手机闪付交易笔笔返现3%、境外消费笔笔返现2%等特权外，还可以免费领取视频和音乐会员季卡。
尽管种类不少，但浦发银行信用卡的业绩增速放缓。浦发银行在2019年三季报中未提及信用卡相关数据，但这种趋势从其2019年半年报中可见一斑。
据浦发银行2019年半年报显示，截至2019年6月30日，浦发银行信用卡流通卡数4262.73万张，较上年末增长13.66%，流通户数3171.20万户，较上年末增长8.11%。而2018年同期，该行信用卡流通卡数较上年末增长16.70%；流通户数较上年末增长14.25%。
信用卡交易额及收入增速同样放缓。浦发银行2019年半年报显示，信用卡交易 额 10401.78 亿 元 ，同 比 增 长25.69%；信用卡业务总收入282.99亿元，同比增长2.49%。而2018年上半年，浦发银行信用卡交易额为8275.93亿元，同比增长64.36%；信用卡业务总收入276.12亿元，同比增长26.28%。
另外，浦发银行的信用卡不良贷款率呈上升趋势。2018年，其信用卡不良率从2017年末的1.32%上升至1.81%；到了2019年上半年末，其信用卡不良率进一步上升0.57个百分点至2.38%。
至于交易额、收入等增速放缓的原因，浦发银行方面并未在公开场合提及，但浦发银行零售业务相关负责人在半年报业绩发布会上表示，信用卡不良率的上升是行业普遍现象，与持卡人收入下降有关。不良率数据有一定滞后性，当前的数据反映的是此前若干年信用卡业务增长较快的情形，目前行内已对信用卡业务进行结构调整。
“银行首先应该分析每笔不良贷款形成的成因，抓住症结，对症下药，以保证利润的增长。同时，银行应该借助互联网、人工智能，逐渐提高不良资产处理效率，让更多力量加入到债务盘活和化解的业务领域当中，以保证其健康发展。”著名经济学家宋清辉表示。
近期的平均成本为10.18元，股价在成本上方运行。空头行情中，目前正处于反弹阶段，投资者可适当关注。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况不佳，但多数机构认为该股有长期投资价值。
限售解禁：新增流通股12.48亿股(预计值)，占总股本4.25%，股份类型：定向增发机构配售股份。(本次数据仅根据公告中解除限售时间推理，实际情况根据上市公司公告为准)
